税务部门的决策者如同驾驶舱内的飞行员，眼前不再是繁杂的数据海洋，而是一块清晰、直观的战略仪表盘，各项关键指标一目了然，帮助他们精准掌控全局，及时调整航向。这正是冈比亚税务局（GRA）正在努力实现的愿景。
技术援助会议聚焦仪表盘开发
在瑞典政府资助的"世界海关组织（OMD）-西非国家经济共同体（MADAO）"项目框架下，冈比亚税务局于5月28日至6月1日在班珠尔总部举行了一场技术援助会议，聚焦战略仪表盘的设计与开发。此次会议由世界海关组织专家和区域能力建设办公室（BRRC）主导，旨在为冈比亚税务局打造一个核心绩效衡量工具。
明确五大关键绩效领域
为期四天的研讨会深入探讨了战略仪表盘的目标受众、类型选择及关键指标选取。会议最终确定了以下五大关键绩效领域：
- 税收收入： 衡量税收征管效率和收入目标达成情况
- 贸易便利化与合规管理： 评估简化贸易流程、提高合规水平的指标
- 法律遵从： 监控法律法规执行表现
- 改革与现代化： 跟踪税务系统改革进程
- 人力资源管理与实践： 评估人力资源管理效率
建立全面绩效管理体系
会议还明确了每个关键绩效指标的数据来源，确保数据准确性。冈比亚税务局计划在未来几周内进一步完善绩效指标监控机制，特别是在缺乏电子系统支持的情况下。同时，将开发分析型和操作型仪表盘，并整合到战略仪表盘中，形成全面的绩效管理体系。
提升决策质量与运营效率
冈比亚税务局局长Yankuba Darboe表示："战略仪表盘将帮助GRA高层管理团队有效领导组织，抓住机遇，应对运营和组织方面的挑战。"该仪表盘不仅能提升决策质量，通过清晰直观的数据呈现帮助管理者了解组织优劣势，还能提高运营效率，及时发现运营中的瓶颈问题。
遵循五大设计原则
有效的战略仪表盘需遵循以下原则：目标导向、简洁明了、可视化呈现、实时更新和用户友好。通过图表等可视化方式呈现数据，使信息更易于理解，同时确保数据实时更新，反映最新运营状况。
多行业应用前景广阔
战略仪表盘已在零售、制造、金融、医疗等多个行业得到广泛应用。随着大数据、人工智能技术的发展，未来战略仪表盘将向智能化、个性化、移动化和集成化方向发展。
冈比亚税务局此次战略仪表盘的开发，是其提升管理效能、实现可持续发展的关键一步。通过精准的数据驱动，该局有望在税收征管、贸易便利化等方面取得更大进步，为国家经济发展作出更大贡献。