卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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可持续航空燃料产量增长乏力政策失误恐成绊脚石

可持续航空燃料产量增长乏力政策失误恐成绊脚石

国际航空运输协会报告显示,可持续航空燃料(SAF)产量增速放缓,政策失误成为阻碍其发展的关键因素。欧盟和英国的强制措施适得其反,导致成本飙升。报告呼吁政策制定者调整方向,制定长期政策框架,提供财政激励,并加强国际合作,以推动SAF的生产和应用,实现航空业的绿色未来。

2025年12月09日 物流行业洞察
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告别重复收费IATA力求简化多米尼加旅游卡收费机制提升旅客出行体验

告别重复收费IATA力求简化多米尼加旅游卡收费机制提升旅客出行体验

国际航空运输协会(IATA)致力于简化多米尼加旅游卡收费机制,解决现有收费方式对部分旅客未能有效豁免的问题。IATA建议取消机票代收,转而采用在线门户网站收费,并呼吁多米尼加政府主导解决。IATA强调将持续支持多米尼加旅游业发展,并希望与政府共同为旅客创造更便捷的出行体验。

2026年01月16日 航空公司
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