在马达加斯加，税务系统正经历一场前所未有的变革。该国税务局(MRA)通过与国际组织的合作，致力于将传统税务管理体系转变为高效、透明、以服务为导向的现代化系统。
战略转型：以人为本的现代化之路
MRA深刻认识到，人力资源是提升运营效率、增加税收收入和改善与利益相关者关系的关键。为此，该局将人力资源管理系统的现代化置于优先地位，这不仅是内部改革，更是一项关乎国家经济命脉的战略决策。
世界海关组织(WCO)为这一转型提供了重要支持。通过为期五天的混合式研讨会，WCO专家团队向MRA传授了基于能力的人力资源管理(HRM)理念和实践经验。
能力建设：打造战略合作伙伴
本次研讨会的重点是提升现代化工作组的能力，使其能够开发和实施基于能力的工具，并授权人力资源部在MRA内部发挥战略合作伙伴作用。参与团队由31名来自不同部门的专业人员组成，展现出MRA对改革的全面承诺。
在会议期间，MRA团队表现出高度积极性，承诺开发和实施基于能力的HRM工具。人力资源部明确表示将转型为战略合作伙伴，现代化工作组将制定包含试点项目和实施时间表的具体计划。
具体实施路径
为将WCO能力模型融入人力资源管理系统，MRA重点关注以下领域：
- 能力框架构建： 根据战略目标和业务需求，建立符合国际标准又具本地特色的能力框架，明确各岗位核心要求和员工发展路径。
- 人才选拔： 运用能力框架设计评估工具，通过情景模拟等方式精准识别候选人素质。
- 绩效管理： 将能力发展纳入评估体系，制定个性化培训计划促进员工成长。
- 专业培训： 开展针对性培训项目，提升员工专业技能和综合素质。
- 职业发展： 设计清晰的职业路径，激励员工持续学习和进步。
展望未来
MRA与WCO的合作标志着长期战略合作的开始。通过借鉴国际经验，MRA将逐步建立科学、高效的人力资源管理体系，为马达加斯加税务系统现代化提供人才保障。
这一转型有望使税务系统更加高效透明，为企业和个人创造更公平的税收环境，最终促进国家经济繁荣发展。