在全球抗击新冠疫情的关键时刻，疫苗的大规模分发已成为当务之急。然而，如何在复杂的全球供应链中高效、安全地将疫苗送达每一位需要者手中，对供应链领袖而言无疑是一项巨大的挑战。Gartner高级分析师Andrew Stevens强调，供应链领导者需要以患者的健康为中心，建立精简而富有韧性的服务体系。本文基于Gartner的研究，深入探讨疫苗分发过程中供应链领导者需要重点关注的十大战略要点。
一、全球疫苗分发的紧迫性与挑战
新冠疫情肆虐全球，疫苗被视为控制疫情、恢复经济和社会秩序的关键。大规模疫苗接种计划的实施，对全球供应链提出了前所未有的挑战。这不仅需要高效的生产和运输能力，还需要应对各种潜在的风险，包括温度控制、安全保障、以及各国不同的法规和标准。疫苗分发不仅仅是物流问题，更是一个复杂的系统工程，需要供应链领袖具备战略性的眼光和卓越的执行力。
二、最终里程的考验：敏捷性与韧性的双重挑战
疫苗分发的"最终里程"（也称"最后一公里"）是整个供应链中最具挑战性的环节。这一阶段涉及将疫苗从区域配送中心运送到医疗机构或接种点，需要高度的敏捷性和韧性来应对各种突发情况。例如，某些疫苗需要超低温储存，对运输设备和流程提出了极高的要求。此外，不同地区的交通基础设施、数据通信网络、安全状况、以及当地的法规和贸易管理要求各不相同，也增加了最终里程的复杂性。
三、数据驱动的决策：应对信息爆炸与动态变化
在全球疫苗研发和分发的过程中，数据、信息和建议如潮水般涌来。供应链领导者需要具备强大的数据分析能力，从海量信息中提取有价值的洞察，并根据不断变化的情况调整策略。疫情的演变、疫苗的有效性数据、以及各国的政策调整，都会对供应链产生影响。因此，供应链流程模型必须足够灵活，能够适应各种变化，并迅速应对突发事件和威胁。
四、伦理责任与患者需求：以人为本的供应链
疫苗分发不仅是技术和物流问题，更涉及伦理责任。供应链必须确保新的流程符合特定患者的需求，并对参与服务模式交付的内部员工和利益相关者承担渐进的照顾义务。这意味着，在追求效率和速度的同时，不能忽视公平性和可及性，确保所有人群都能平等地获得疫苗。
五、化危机为机遇：利用颠覆性力量推动创新
疫情带来的供应链中断，既是挑战，也是机遇。有远见的供应链领导者可以将这些中断视为催化剂，推动业务流程的简化和创新。尽管新的服务模式可能会挑战过去被认为是最佳实践的标准和技术解决方案，但它们也可能带来更高的效率和韧性。在某些情况下，新的疫苗分发服务模式可以扩展或补充现有的最佳实践或技术解决方案，以互补、集成或增强的方式工作。
六、标准化与灵活性：寻找最佳平衡点
由于各国物流和履行的具体情况不同，针对不同疫苗变种的响应可能各不相同。在短期内，可能不会出现"最佳"标准化治理和测试模式。然而，随着公司开始执行其在实际部署中的规划和战略，将有机会利用早期的经验和专业知识，将其转化为更具响应性的服务模式的未来发展阶段。
七、敏捷性至上：贯穿端到端供应链的最佳实践
Gartner认为，在疫苗分发过程中，保持高度的敏捷性是最佳实践的关键。虽然疫苗产品的完整性至关重要，但敏捷性仍然是端到端供应链响应的关键驱动因素。从信息收集到最终里程交付，供应链的每一个环节都需要具备快速适应变化的能力。
八、风险管理与持续改进：应对不确定性
供应链领导者必须采取积极主动的风险管理方法，不断评估和应对影响疫苗采购和生命周期的各种因素。这需要对全球、区域和地方各级的数据和建议进行持续的分析和响应，并建立相应的机制和产品，以确保持续向医疗保健提供者提供剂量。即使拥有最先进的规划和远见，供应链也需要简化和保护疫苗生命周期的运营。
九、开放协作与信息共享：构建适应性供应链
可见性、实时通信、协作和数字化是供应链适应性、敏捷性和响应性的关键。为了应对新一代疫苗带来的新标准、风险和要求，供应链需要建立一个良性循环，在正确的时间、正确的地点提供经过筛选和有针对性的数据洞察，从而推动持续创新和优化履行响应。通过开放的协作和信息共享，供应链可以更好地应对各种挑战，并确保疫苗的及时交付。
十、端到端整合：从研发到患者的无缝连接
无论是否有公共部门的参与，供应链都需要简化和保护疫苗生命周期的运营，从概念到通过B2B和B2C商业渠道向患者交付。这意味着，供应链需要实现端到端的整合，将研发、生产、运输、储存、以及最终的患者接种连接起来，形成一个无缝的整体。
Gartner提出的十大关键问题
为了帮助供应链领导者更好地应对疫苗分发的挑战，Stevens提出了以下十个关键问题：
- 谁最适合在我们的供应链中协调疫苗分发的新型精简服务模式？ 评估现有供应链中的各个环节，找出最具备协调能力和资源的角色，负责统筹疫苗分发工作。
- 我们是否对疫苗的端到端供应链有一个共同和统一的愿景——差距和机会在哪里？ 确保所有利益相关者对疫苗供应链的整体运作方式有清晰的理解，并识别出潜在的瓶颈和改进机会。
- 我们应该如何在我们的供应链中建立网络和协作，以确保我们能够模拟有弹性和敏捷的流程？ 建立一个开放和协作的供应链网络，鼓励信息共享和经验交流。
- 我们在全球和各国遵守合规、监管和治理授权协议方面的合作和影响作用是什么？ 了解并遵守各国关于疫苗分发的法规和标准，并积极参与相关政策的制定和完善。
- 我们能否跨现有技术基础设施进行杠杆、集成和增强，以加速整个供应链网络中的协作、通信和数字化水平？ 利用现有的技术基础设施，如物联网、大数据分析、云计算等，提高供应链的透明度和效率。
- 我们如何才能简化疫苗不断更新的需求和风险，并将其转化为现有物流配送和运输实践中的行动？ 建立一个快速响应机制，能够及时了解疫苗相关的最新信息，并将其转化为具体的行动计划。
- 需要捕获哪些数据和事件，在何处捕获，以及如何捕获，以满足疫苗分发的要求——应该在什么分发级别启用？ 明确需要收集的数据类型和范围，如温度、位置、时间等，并建立相应的数据采集系统。
- 有哪些可用的最佳流程和技术解决方案可以在整个供应链网络中以可扩展的级别嵌入产品完整性和安全性？ 评估和选择能够确保疫苗产品完整性和安全性的最佳流程和技术解决方案。
- 我们能否在同行、行业或政府层面进行合作，通过联合制造许可、利益相关者模式、配方共享和共同开发伙伴关系来扩大全球疫苗的采购和分销选择？ 积极参与行业合作，与其他企业、政府部门和研究机构共同开发和推广疫苗。
- 我们能否根据产品稳定性和存储容量利用率、临时制造厂或延期战略等标准重新配置区域或本地化的制造和分销网络？ 根据实际情况，灵活调整制造和分销网络，以提高效率和降低成本。
结论
新冠疫苗的全球分发是一项复杂而艰巨的任务，需要供应链领导者具备战略性的眼光和卓越的执行力。通过回答以上十个关键问题，供应链领导者可以更好地应对挑战，确保疫苗安全、高效地送达每一位需要者手中，为全球抗击疫情做出贡献。