新冠疫情的全球蔓延给人类社会带来了前所未有的挑战，而疫苗的研发和大规模接种被视为战胜疫情的关键。然而，疫苗的有效性和安全性仅仅是战胜疫情的一部分，高效、稳健的疫苗供应链同样至关重要。
在全球范围内，新冠疫苗的接种工作正在如火如荼地展开，但疫苗供应链的复杂性和挑战也日益凸显。Gartner供应链技术部门高级分析师Andrew Stevens指出，供应链领导者需要以患者健康为中心，构建精简而富有韧性的服务体系。这意味着，疫苗供应链不仅要确保疫苗的及时、安全交付，还要充分考虑患者的需求和体验，构建一个以患者为中心的生态系统。
为了帮助供应链领导者更好地应对疫苗分发过程中的挑战，Gartner提出了供应链领导者在疫苗分发过程中需要认真思考的十个关键问题，以帮助他们制定更具战略性的决策。这些问题涵盖了供应链的各个方面，从组织架构到技术应用，从合规监管到风险管理，旨在引导供应链领导者构建一个稳健、敏捷、以患者为中心的疫苗供应链。
最后一公里挑战：敏捷性与韧性的试金石
英国已经率先启动了大规模疫苗接种，全球范围内对疫苗的迫切需求日益增长。供应链领导者必须主导资源调配和分发相关的关键流程和最佳实践。其中，疫苗分发的"最后一公里"环节，将是对供应链敏捷性和韧性的重大考验。
"最后一公里"指的是疫苗从分发中心到最终接种点的运输过程，这个环节往往面临着诸多挑战。例如，一些偏远地区交通不便，难以实现疫苗的及时送达；一些疫苗需要超低温储存，对运输条件提出了更高的要求；一些地区的医疗资源有限，难以满足大规模接种的需求。
同时，供应链还面临着一系列前所未有的风险，例如物流和运输基础设施不足、数据通信网络能力受限、安全问题、当地法规和贸易管理要求，甚至包括当地天气和温度预测等因素。这些风险都可能影响疫苗的及时、安全交付，甚至导致疫苗失效。
Stevens强调，供应链领导者必须开发精简而富有韧性的服务体系，并将患者健康置于中心位置。为了实现这一目标，他们需要处理海量的数据、洞察和建议，并部署能够平衡敏捷性、速度和效率的流程和技术解决方案，以确保"最后一公里"的顺利交付。
敏捷性是指供应链快速响应变化的能力，包括需求变化、环境变化、风险变化等。韧性是指供应链在面对突发事件时保持正常运行的能力，包括自然灾害、疫情爆发、供应链中断等。在疫苗分发的"最后一公里"环节，敏捷性和韧性至关重要。供应链领导者需要通过优化运输路线、建立应急预案、加强信息沟通等方式，提高供应链的敏捷性和韧性，确保疫苗能够及时、安全地送达每一个接种点。
构建稳健且敏捷的供应链：应对动态变化
早在新冠疫情爆发之前，供应链领导者就经常向Gartner反馈，他们面临着以更加开放和全面的方式进行导航和规划的挑战，尤其是在建立能够跨职能领域扩展的最佳实践节奏方面。这意味着，传统的供应链管理模式已经难以适应快速变化的市场环境，供应链领导者需要寻求新的管理模式，以提高供应链的效率和灵活性。
因此，供应链流程模型必须高度稳健，同时又足够敏捷，以适应不断变化的变量。稳健性是指供应链流程的稳定性和可靠性，敏捷性是指供应链流程的灵活性和适应性。供应链流程模型需要在两者之间取得平衡，既要保证流程的稳定运行，又要能够快速响应变化。
疫情加剧了动态变化环境中产生的数据洞察的复杂性，并增加了供应链领导者接收信息的规模、范围和波动性。关于疫苗开发的各种数据洞察、观点和新闻似乎每天都在变化。这意味着，供应链领导者需要具备强大的数据分析能力，能够从海量的数据中提取有价值的信息，并及时调整供应链策略。
因此，供应链流程模型必须高度稳健，同时又足够敏捷，以适应所有这些不断变化的变量，并快速响应任何突发事件和威胁。供应链领导者需要建立一个实时的信息监控系统，能够及时发现潜在的风险和威胁，并采取相应的措施进行应对。
全球媒体的关注放大了对协调一致的供应链响应的迫切需求，尤其是在以前未曾遇到的领域。例如，供应链必须履行重要的伦理义务，确保新流程符合医疗点的特定患者需求，并对参与提供新服务模式的内部员工和利益相关者承担渐进的照护责任。这意味着，供应链不仅要关注效率和成本，还要关注伦理和社会责任。供应链领导者需要确保疫苗分发过程的公平、公正、透明，并充分考虑患者的需求和利益。
利用颠覆性因素：提升敏捷性，优化流程
具有前瞻性的供应链业务领导者会将颠覆性因素转化为推动业务流程优化的催化剂，即使这些新的服务响应可能会挑战近年来已成为供应链最佳实践的效率或弹性。这意味着，供应链领导者需要具备创新精神，勇于尝试新的技术和模式，即使这些新的尝试可能会带来一定的风险。
在某些情况下，疫苗履行的全新服务模式可能会扩展或附加到现有的最佳实践或技术解决方案，并在互补、集成或增强的层面上发挥作用。这意味着，供应链领导者需要充分利用现有的资源和技术，并将其与新的服务模式相结合，以提高供应链的效率和效果。
鉴于物流和履行的具体情况各不相同，即使面对不断出现的新冠疫苗变种，也可能需要采取一系列不同的应对措施。这意味着，供应链领导者需要根据不同的情况制定不同的策略，不能采取一刀切的方法。
在短期内，可能不会出现一种适用于所有国家/地区的"最佳"标准化治理和测试模型。这意味着，供应链领导者需要根据本国或本地区的实际情况，制定适合自己的治理和测试模型。
随着企业开始在实际部署中执行其规划和战略，他们将有机会利用早期的经验和专业知识，将其转化为更具响应性的服务模式，并为未来的发展阶段做出贡献。这意味着，供应链领导者需要不断总结经验，不断改进和优化供应链策略。
Gartner向供应链领导者传达的信息是，在如此多的可变因素下，保持超高的敏捷性才是最佳实践。这意味着，供应链领导者需要时刻保持警惕，随时准备应对可能发生的变化，并及时调整供应链策略。
从信息收集到"最后一公里"：敏捷性至关重要
许多供应链领导者早期关注的问题都与疫苗产品和剂量有关，包括稳定性、储存和运输，特别是考虑到许多疫苗需要超低温环境。这些问题确实非常重要，但敏捷性仍然是端到端供应链响应中最佳实践的关键驱动因素。
供应链领导者的当务之急是采取一种响应迅速、基于风险的方法，以吸收和响应不断涌现的新数据和建议，这些数据和建议会影响疫苗的采购和生命周期，以及维持在全球、区域和地方各级向医疗服务提供者持续交付剂量的机制和产品。这意味着，供应链领导者需要建立一个强大的信息收集和分析系统，能够及时获取和分析各种信息，并根据分析结果及时调整供应链策略。
即使拥有最先进的规划和远见，供应链也需要简化和保护疫苗生命周期中的运营，从概念到患者交付，跨越B2B和B2C商业渠道，无论是否有公共部门的参与。这意味着，供应链领导者需要关注供应链的每一个环节，从疫苗的研发到生产，从运输到分发，从接种到不良反应监测，都要进行严格的管理和控制。
这需要以开放的态度评估所有可能影响决策的要求。因此，许多组织正在对其合作伙伴的供应链网络（直至医疗保健和患者群体）进行疫苗风险和准备情况调查。这意味着，供应链领导者需要与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同应对供应链风险。
可见性、实时通信、协作和数字化是供应链适应新一代疫苗提出的新标准、风险和要求的关键。这意味着，供应链领导者需要充分利用信息技术，提高供应链的可见性、实时性和协作性。
在正确的时间、正确的地点提供经过筛选和有针对性的数据洞察的良性循环，也将成为推动持续创新和优化履行响应的关键流程。这意味着，供应链领导者需要建立一个数据驱动的决策机制，根据数据分析的结果不断优化供应链策略。
供应链领导者需解答的十大关键问题
Stevens总结道，在供应链领导者准备疫苗分发响应时，请务必回答以下10个问题：
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在我们的供应链中，谁最适合协调疫苗分发的新型精简服务模式？
这个问题旨在帮助供应链领导者明确责任主体，确保疫苗分发工作能够高效、有序地进行。在疫苗分发过程中，需要协调多个部门和环节，包括采购、生产、运输、分发、接种等。因此，需要指定一个责任主体，负责协调各个部门和环节，确保疫苗分发工作的顺利进行。 -
我们是否对疫苗的端到端供应链有一个共同且统一的愿景？差距和机会在哪里？
这个问题旨在帮助供应链领导者明确目标，确保所有参与者都朝着同一个方向努力。疫苗供应链是一个复杂的系统，涉及多个环节和参与者。如果所有参与者没有一个共同且统一的愿景，就容易出现目标不一致、行动不协调的情况，从而影响疫苗分发工作的效率和效果。 -
我们应该如何在供应链中建立联系和协作，以确保我们能够建模出具有弹性和敏捷性的流程？
这个问题旨在帮助供应链领导者建立一个高效的协作机制，提高供应链的弹性和敏捷性。疫苗供应链涉及多个环节和参与者，需要建立一个高效的协作机制，才能确保信息的及时传递和资源的有效利用。 -
我们在全球和各国合规、监管和治理授权协议的协作和影响方面扮演什么角色？
这个问题旨在帮助供应链领导者明确自己在合规、监管和治理方面的责任，确保疫苗分发工作符合相关法律法规和标准。疫苗分发工作涉及多个国家和地区，需要符合各个国家和地区的法律法规和标准。 -
我们能否跨现有的技术基础设施进行杠杆、集成和增强，以加速供应链网络中的协作、通信和数字化水平？
这个问题旨在帮助供应链领导者充分利用现有的技术基础设施，提高供应链的协作、通信和数字化水平。信息技术在供应链管理中发挥着越来越重要的作用，可以提高供应链的效率和效果。 -
我们如何能够将不断更新的疫苗需求和风险简化并转化为现有物流分发和运输实践中的行动？
这个问题旨在帮助供应链领导者将不断更新的疫苗需求和风险转化为实际行动，确保疫苗的及时、安全交付。疫苗需求和风险是不断变化的，供应链领导者需要及时了解这些变化，并根据变化调整供应链策略。 -
需要捕获哪些数据和事件，以及如何在何处捕获数据和事件，以满足疫苗分发的要求？应该在什么分发级别启用此功能（例如，标签、包装、资产、单位）？
这个问题旨在帮助供应链领导者明确需要收集哪些数据和事件，以及如何在何处收集这些数据和事件，以满足疫苗分发的要求。数据是供应链管理的基础，只有收集到足够的数据，才能进行有效的分析和决策。 -
有哪些最佳流程和技术解决方案可用于在供应链网络（尤其是物流和运输）中以可扩展的水平嵌入产品完整性和安全性（包括连续温度监控）？
这个问题旨在帮助供应链领导者找到最佳的流程和技术解决方案，以确保疫苗的完整性和安全性。疫苗的完整性和安全性至关重要，如果疫苗在运输过程中受到损坏或污染，就可能导致疫苗失效，甚至对人体造成伤害。 -
我们能否在同行、行业或政府层面进行协作，通过联合制造许可、利益相关者模式、配方共享和共同开发伙伴关系来扩大全球疫苗的采购和分销选择？
这个问题旨在帮助供应链领导者寻求更广泛的合作，以扩大全球疫苗的采购和分销选择。疫苗的采购和分销是一个全球性的问题，需要全球范围内的合作才能解决。 -
我们能否根据产品稳定性和存储容量利用率、临时制造厂或延期策略等标准，重新配置区域或本地化的制造和分销网络？
这个问题旨在帮助供应链领导者根据实际情况重新配置区域或本地化的制造和分销网络，以提高供应链的效率和效果。疫苗的制造和分销是一个动态的过程，需要根据实际情况进行调整。
结论
新冠疫苗的供应链是一个复杂而庞大的系统，需要供应链领导者具备高度的专业知识和管理能力。通过认真思考Gartner提出的这十个关键问题，供应链领导者可以更好地应对疫苗分发过程中的挑战，构建一个稳健、敏捷、以患者为中心的疫苗供应链，为战胜疫情做出贡献。