电商末端配送满意度停滞不前Descartes 最新研究揭示消费者痛点与行业挑战
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
梅西百货改造35家门店为迷你配送中心,优化电商履约,缩短交货时间,应对假日季高峰。
美国邮政(USPS)正通过“开放最后一公里”计划,积极与物流企业和零售商合作,旨在提供更快速、可靠且经济的配送服务,特别是当日达和次日达。此举标志着USPS战略方向的重大转变,旨在提升运营效率、扩大服务范围,并重塑其在物流行业的地位,为零售商和消费者带来诸多 benefits。
近日,亚马逊与联邦快递重启合作,预计将推动双方在电商市场的增长。新协议将提供大型包裹的住宅配送,有望改善亚马逊的配送能力,同时为联邦快递带来收入增长。
Advance Auto Parts 正在构建一个由 14 个大型配送中心和至少 60 个市场枢纽组成的统一配送网络,旨在提升供应链效率和库存生产力。该战略包括改造现有门店和配送中心,以及新建市场枢纽。公司希望通过此举增强客户服务能力,巩固市场地位,但也面临实施、整合、市场和技术等多重风险。
沃尔玛门店履约配送额大增,月销破10亿,多家零售商效仿。但诺德斯特龙案例表明,客户体验仍是关键。
J&J Snack Foods启动“阿波罗计划”,旨在通过整合生产、优化配送和投资新技术来改造其供应链。该计划包括关闭三家工厂,并预计在2026年全面实施后,每年带来至少2000万美元的运营收入。此举旨在提高效率、降低成本,并更好地满足客户需求,或将为食品行业提供参考。
本文以邮政发货为例,详细介绍了OZON平台新手卖家如何通过简单的两步完成物流设置:第一步是设置仓库,包括填写仓库名称、地址、联系方式和订单准备时间等;第二步是添加配送方式,选择承运人地址、配送服务和配送范围等。文章还提供了实用技巧,帮助卖家更高效地管理店铺物流。
本文深入分析TikTok Shop全托管模式下的国际物流时效,指出其受地区和物流模式影响,欧洲和英国市场通过FBT模式实现快速配送。同时,提出了数据驱动的物流优化策略,帮助卖家提升配送效率,改善用户体验。
亚马逊宣布限时豁免沃尔玛订单的卖家费用,旨在争夺跨渠道配送市场份额,对抗沃尔玛竞争,提升卖家体验。卖家需熟悉沃尔玛发货政策,优化库存管理。未来电商物流竞争将更加激烈,聚焦配送速度、成本、服务质量和技术创新。