电商退货管理旺季后决胜的关键三步
电商旺季后的退货高峰对零售商构成挑战。本文探讨了通过构建集中化、集成化的退货管理基础,将退货纳入旺季规划,并利用技术简化流程,从而有效管理退货,提升客户满意度,降低成本,并最大化退回商品的价值。这些策略有助于零售商在旺季后保持盈利能力。
电商旺季后的退货高峰对零售商构成挑战。本文探讨了通过构建集中化、集成化的退货管理基础,将退货纳入旺季规划,并利用技术简化流程,从而有效管理退货,提升客户满意度,降低成本,并最大化退回商品的价值。这些策略有助于零售商在旺季后保持盈利能力。
盒马鲜生在合肥、成都、上海三地启动招聘,涵盖前置仓储备、库控与供应链管理、销售策略运营三大岗位。合肥招聘侧重培养零售运营全能手,成都寻求供应链管理人才优化仓储运输,上海招聘销售策略运营提升团队效能。此次招聘体现了盒马鲜生在新零售领域持续深耕的决心。
第三方物流(3PL)在美国工业地产租赁市场表现突出,超越传统零售和电商企业。企业为降本增效,更多选择外包物流业务。电商企业也在转型,拥抱 3PL 服务。未来,3PL 市场份额有望继续增长,对工业地产投资者来说,把握这一趋势至关重要。
极端天气严重影响美国货运物流,导致延误、成本增加和供应链紊乱。企业通过沟通、调整路线、优化资源和技术应用等策略应对。零售业受需求激增和运力紧张影响,需提前备货和灵活调整。未来需加强基础设施、发展多式联运、推广绿色物流和国际合作,以提高韧性。
Dotcom Distribution总裁玛丽亚·哈格蒂在专访中深入剖析了电商假日季物流延误的原因,强调了规划、协同和信息透明的重要性。她呼吁零售商与物流供应商加强合作,利用现有信息优化交付策略,并探讨了免费送货和当日达等电商发展趋势对供应链的影响。
ODFL视亚马逊入局LTL为机遇,电商增长利好。零售是ODFL增长引擎。虽业绩下滑,但收入改善,未来增长潜力大。
Apex与Zebra合作,整合Zebra技术,为零售、制造等行业提供更智能的供应链解决方案,加速智能化转型。
UPS将收购Happy Returns,整合退货服务,降低零售商成本。Happy Returns的Return Bar网络能显著节省退货运输费用。
疫情后美国批发零售库存分化,受消费结构、进口和供应链影响。未来库存或呈新常态,企业需灵活应对。
本报告探讨了电商如何推动物流和供应链的转型,特别是在疫情影响下,小包裹运输需求激增,传统配送模式被颠覆。同时,大型零售商的合并与高退货率挑战企业的适应性,需采取新策略应对市场变革。