卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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航司互联互通全攻略MITA协议IATA服务及未来趋势深度解析

航司互联互通全攻略MITA协议IATA服务及未来趋势深度解析

本文深入解析了航空公司互联互通的关键——多边联运协议(MITA)和国际航空运输协会(IATA)服务,涵盖MITA的核心作用、常见问题解答,以及IATA提供的联运信息库等服务。同时,展望了NDC和One Order等新技术与联运合作的融合,旨在帮助读者理解航空公司互联互通的运作机制和未来发展趋势。

2026年01月19日 航空公司
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