供应链告急消费者焦虑加剧品牌忠诚度面临严峻考验
甲骨文公司的一项调研显示,供应链中断已严重影响美国消费者,引发焦虑、沮丧等情绪,并改变其购买行为。消费者期望品牌提供更透明的信息和更及时的服务,否则将面临客户流失的风险。企业应重视供应链管理,提升效率和韧性,以赢得消费者信任。
甲骨文公司的一项调研显示,供应链中断已严重影响美国消费者,引发焦虑、沮丧等情绪,并改变其购买行为。消费者期望品牌提供更透明的信息和更及时的服务,否则将面临客户流失的风险。企业应重视供应链管理,提升效率和韧性,以赢得消费者信任。
美国地面运输委员会(STB)推迟倒数交换规则评议截止,旨在为服务不佳的货运铁路托运人提供接入其他铁路公司的机会。新规提出三大绩效标准量化服务质量,引发行业关于打破垄断与扰乱市场的争议。规则能否有效实施,提升运输效率,降低成本,仍面临挑战,有待进一步观察。
联邦快递与美国邮政署延长航空运输合同至2024年,合同价值每年约15亿美元。此举延续了双方长期合作关系,确保USPS高效可靠地运输邮件和包裹,同时为FedEx带来稳定收入。专家分析认为,该协议对USPS而言成本更低、效率更高,也体现了物流行业强强联合的发展趋势。
Petco 作为美国领先的宠物零售商,通过线上线下结合的全渠道布局,提供宠物用品销售、宠物美容、兽医服务等多元化服务,打造一站式宠物服务平台。其成功秘诀在于以客户为中心,不断创新,并积极承担社会责任,致力于为宠物和宠物主创造更美好的生活。
美国货运业正经历自上世纪30年代以来最严峻的挑战。零担运输企业利润下滑,整车运输企业面临运力过剩和价格战。企业通过多元化转型和服务升级寻求生存,但运费上涨已成必然趋势。行业呼吁关注消费者支出和就业率,期待经济复苏。
世邦魏理仕研究显示,美国主要城市最后一公里配送中心平均距离人口中心6-9英里,揭示其核心在于效率而非字面距离。消费者对快速交付的期望驱动了配送设施的选址变革,影响范围已扩展至电商之外的更多服务行业,配送距离随时间推移显著缩短。
美国铁路货运和多式联运量近期同比下降,但整体韧性犹存。铁路货运虽略有下滑,部分商品类别仍实现增长;多式联运面临更大挑战。北美铁路运输市场区域差异显著。铁路公司需拥抱变革,通过技术创新、基础设施升级、多式联运整合等方式,迎接挑战,抓住机遇,实现可持续发展。
美国零担运输市场正面临需求疲软和成本上升的双重挑战。ODFL数据显示,其日均收入和货物吨数均出现下滑。尽管港口通过投资和数据优化保持了运营流畅,但零担运输企业仍需优化运营效率、提升服务质量、拓展多元化业务、拥抱数字化转型并加强合作,以应对市场变化,实现转型升级。
UPS 获得美国邮政(USPS)空运合同,标志着物流业格局重塑。专家分析指出,USPS 战略转型、市场竞争加剧、成本控制需求以及疫情加速转型是主要原因。UPS 需有效整合业务,应对竞争;FedEx 则面临战略调整和寻求新增长点的挑战。物流业未来充满变数,技术创新和服务升级是关键。
彭博分析师李·克拉斯科在塔克环球网络研讨会上指出,美国经济衰退风险高企,货运市场已步入衰退。他分析了运力减少、库存调整等关键因素,并预测下半年市场环境或将改善。企业应认清现实、多元化业务、优化管理,以应对挑战并把握机遇。