卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。
国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。
本文深入分析了1月份全球航空公司的准点率表现,揭示了小型航空公司在准点率方面的优势,探讨了大型航空公司面临的挑战,并分析了影响航班准点率的关键因素。同时,为旅客提供了选择准点率高航班的实用建议,助力更顺畅的出行体验。
OAG网络研讨会探讨了后疫情时代航空网络的变化,重点关注枢纽机场的转型与低成本航空点对点模式的崛起。专家们认为,疫情加速了行业变革,枢纽机场需适应新环境并加强合作,而低成本航空凭借其灵活性日益重要。未来,多元化发展和技术创新将是关键。
PLACI(预先货物信息)是世界海关组织与国际民用航空组织推荐的航空安全增强举措。它通过提前收集7+1要素的货物信息,供监管机构评估风险,并非独立安检手段,而是多层安全保障体系的关键一环。PLACI旨在提前预警风险、精准打击、优化资源配置,最终提升航空安全。
国际航空运输协会(IATA)呼吁危地马拉政府重新考虑新建货运机场的计划,建议优先升级现有机场,并与航空业合作制定更具战略性的发展方案。IATA认为,新建机场可能增加成本、降低效率,而升级现有机场更有利于危地马拉航空业的可持续发展。
国际航空运输协会(IATA)与Travalyst携手合作,旨在为旅客提供统一、精准的航班碳排放计算方法,解决“碳焦虑”。通过数据共享、方法论统一和可持续航空燃料的纳入,提升消费者意识,促进行业创新,推动政策制定,共同构建航空业可持续的未来。
日内瓦国际机场(GVA/LSGG)是瑞士重要的航空枢纽,凭借卓越的地理位置和高效的服务,提供多条国际航线。航空设施完备,接驳全球主要城市,适合商务及休闲旅客。
Wadsworth Municipal Airport是位于俄亥俄州小型机场,提供两条跑道及航空通信设施,尽管不提供METAR气象数据,但依然服务于航空交通,为地方经济和出行提供便利。
波威尔角机场(PPO)曾是巴哈马航空活动的重要场所,但现已关闭,成为历史遗迹。尽管缺乏实时天气和航空通知信息,波威尔角仍以其自然风光吸引着探索者。
纳苏里国际机场是菲济的重要航空枢纽,具备现代设施,连接多个国际航线,主要由太平洋航空运营,促进扩大菲济的国际交流和游客流入。