卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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IATA领衔航空健康监控AHM圆桌论坛多方协作共筑未来飞行安全

IATA领衔航空健康监控AHM圆桌论坛多方协作共筑未来飞行安全

国际航空运输协会(IATA)牵头举办的航空健康监控(AHM)专题讨论,汇聚行业专家,探讨如何提升飞机健康水平,保障飞行安全。强调多方协作、齐头并进的重要性,聚焦最小可行产品(MVP)和维护指导小组(MSG)等关键概念,为AHM的未来发展指明方向,构建更安全高效的航空未来。

2026年01月16日 航空公司
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航空业劳资纠纷旅客权益岂能成为牺牲品

航空业劳资纠纷旅客权益岂能成为牺牲品

国际航空运输协会(IATA)呼吁阿根廷航空业劳资双方在解决纠纷时优先保障旅客权益,避免罢工等行动影响航班运营,损害国家形象和经济。文章分析了劳资纠纷的根源和影响,提出了多方协同保障旅客权益的建议,并借鉴国际经验,展望阿根廷航空业的未来发展。

2026年01月19日 物流行业洞察
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告别碳焦虑IATA携手Travalyst让你的飞行更透明

告别碳焦虑IATA携手Travalyst让你的飞行更透明

国际航空运输协会(IATA)与Travalyst携手合作,旨在为旅客提供统一、精准的航班碳排放计算方法,解决“碳焦虑”。通过数据共享、方法论统一和可持续航空燃料的纳入,提升消费者意识,促进行业创新,推动政策制定,共同构建航空业可持续的未来。

2026年01月19日 物流行业洞察
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机场地面保障效率与安全的双重进化AHM最新标准解读

机场地面保障效率与安全的双重进化AHM最新标准解读

国际航空运输协会(IATA)发布的《机场地面保障手册》(AHM)第46版(2026)对货物和邮件处理、飞机处理和装载、载重平衡、管理和安全、飞机移动控制、地面服务协议、机场地面保障设备规范以及地面操作培训计划等多个关键领域进行了重大修订和补充,旨在提高全球机场地面保障运作的标准化、安全性和效率。

2026年01月08日 物流知识百科
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空运安全升级护航全球贸易构筑坚实防线

空运安全升级护航全球贸易构筑坚实防线

国际航空运输协会(IATA)致力于提升空运安全,通过制定和推广标准、应对风险、促进信息共享,构建更坚固高效的安全体系。IATA货物安全工作组汇集行业专家,共同应对挑战。货物安全声明(CSD)构建责任链条。IATA举办系列行业盛会,促进交流合作,共筑安全未来。

2025年12月30日 物流行业洞察
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