当一架满载旅客的飞机平稳降落时，地面保障团队如同精密的齿轮系统，迅速而高效地完成各项任务：行李装卸、旅客引导、飞机维护……每一个环节都至关重要，稍有疏忽便可能影响整个航班的准时性和安全性。如何确保全球机场地面保障运作的标准化、安全性和效率？国际航空运输协会（IATA）发布的《机场地面保障手册》（AHM）为此提供了权威解决方案。
AHM不仅是操作手册，更是航空地面保障领域的"行业圣经"，为全球机场、航空公司和地面服务供应商提供了一套统一、详尽的地面操作标准和政策框架。与侧重具体操作方法的《IATA地面操作手册》（IGOM）相辅相成，AHM更着重于从政策层面指导地面操作的规范化。
货物和邮件处理：精益求精，安全至上
AHM310：货物政策标准化
新版对货物政策进行了系统化梳理，并与IATA货物运输标准实现无缝衔接，使地面人员能够更准确地执行运输规定，有效减少操作失误导致的货物损坏或延误。
AHM320：完善损坏报告机制
新增货物损坏报告的详细说明，建立全流程跟踪机制，有助于及时发现问题根源并实施改进措施，显著降低货物运输风险。
AHM333：遗体运输规范升级
与IATA《人道运输手册》保持同步，对遗体及骨灰的包装、隔离和存储提出更严格要求。例如规定必须使用国际标准专用容器，设置独立存储区域并保持恒温恒湿条件，充分体现对生命的尊重。
AHM345：电动轮椅托运新规
针对镍氢电池驱动轮椅/代步车日益普及的情况，修订了相关托运规定，为特殊旅客群体提供更人性化的出行保障。
飞机处理和装载：细节决定成败
AHM422：集装器管理责任明确
简化ULD（集装器）定义的同时，强化了管理与维护责任划分，确保航空货运单元的安全使用，提升装卸效率。
AHM440：饮用水服务国际接轨
全面参照世界卫生组织标准和行业最佳实践，对饮用水采集、储存、运输等全流程进行规范，保障旅客和机组人员的饮水安全。
AHM454：车辆固定标准细化
针对新能源汽车发展趋势，新增混合动力和电动汽车的分类固定要求，确保各类车辆在运输过程中的稳定性。
管理与安全：防微杜渐保障运营
AHM610：安全风险管理体系
提供清晰的安全风险管理框架，帮助航空企业建立预防性安全屏障，系统性降低运营风险。
AHM621：安全管理体系完善
明确各管理模块间的协同关系，形成闭环式安全管理机制，为航空地面作业提供全方位保障。
培训体系全面升级
新版AHM1110章节重构了培训体系，拓展理论、实践与在职培训的多元教学方法，同时提升培训师资质标准。通过将行业反馈融入工作职能定义，使人才培养更贴近实际需求。
国际航协通过持续更新AHM标准，推动全球航空地面保障体系向更安全、更高效、更人性化的方向发展。航空业各相关方积极应用这些标准，将有效提升地面保障水平，为旅客创造更优质的出行体验。