加纳海关的现代化转型是否面临着利益相关者沟通不畅、人力资源管理滞后、战略规划执行力不足等挑战？世界海关组织（WCO）与加纳税务局（GRA）的合作，正是在这样的背景下展开，旨在通过WCO-WACAM项目，为加纳海关注入新的活力。
项目概况：WCO-WACAM项目——加纳海关现代化的助推器
WCO-WACAM项目是由瑞典资助，世界海关组织（WCO）主导，旨在支持西非和中非地区海关能力建设的项目。该项目于2015年启动，旨在通过提供技术援助、能力建设和最佳实践分享，帮助成员海关提升效率、透明度和合规性。
项目重点关注利益相关者参与、人力资源管理和战略管理等关键领域，旨在促进区域贸易便利化和经济发展。
成效评估：WCO与GRA的联合评估——成果显著，未来可期
2016年3月15日至17日，世界海关组织对WCO-WACAM项目框架下为加纳税务局提供的支持进行了监督评估。此次评估在加纳首都阿克拉进行，旨在全面了解自2015年5月以来，GRA在多个关键领域取得的进展。
评估结果显示，GRA在利益相关者参与、人力资源管理和战略管理等领域取得了显著的进步，为加纳海关的现代化转型奠定了坚实的基础。
亮点一：利益相关者参与——沟通渠道畅通，问题解决高效
评估报告显示，GRA在利益相关者参与方面取得了显著成效。通过科托卡国际机场联合协商委员会的定期磋商，GRA与各利益相关者建立了常态化的沟通机制。
该委员会成员创新性地利用社交媒体平台，建立了一个信息共享和问题快速解决的渠道。这一举措极大地提高了沟通效率，确保了运营问题的及时解决，为机场的顺畅运作提供了有力保障。
- 建立常态化沟通机制： 定期召开联合协商委员会会议，邀请各利益相关者参与，共同探讨和解决问题。
- 利用社交媒体平台： 建立专门的社交媒体群组，方便成员之间快速沟通和信息共享。
- 及时响应利益相关者诉求： 积极听取各方意见和建议，及时解决他们提出的问题。
亮点二：人力资源管理——改革初见成效，未来潜力巨大
在人力资源管理方面，GRA已经启动了一系列初步的现代化和改革措施。然而，GRA也意识到，要实现人力资源管理的全面升级，还需要WCO-WACAM项目的进一步支持。
GRA希望能够借鉴WCO海关专业框架原则，构建一套更加科学、高效的人力资源管理体系，为海关的持续发展提供人才保障。
- 启动人力资源现代化项目： 旨在提升人力资源管理的效率和效果。
- 探索基于能力的人力资源管理模式： 计划建立一套以能力为导向的招聘、培训、绩效评估和晋升体系。
- 寻求WCO的技术支持： 希望WCO能够提供专家指导和技术援助，帮助GRA制定人力资源管理改革路线图。
亮点三：战略管理——规划能力提升，执行力亟待加强
在战略管理方面，GRA在战略规划方面取得了实质性进展。然而，GRA也表达了与WCO合作开发下一个战略计划的愿望，并在项目管理方面寻求支持，以确保未来战略计划的有效实施。
- 与WCO合作制定下一个战略计划： 希望WCO能够提供技术支持和专家指导，帮助GRA制定一个具有前瞻性和可操作性的战略计划。
- 加强项目管理能力建设： 希望WCO能够提供项目管理方面的培训和指导，帮助GRA建立一套完善的项目管理体系。
- 确保战略计划的有效实施： 希望WCO能够提供持续的支持和指导，帮助GRA克服战略实施过程中遇到的挑战。
未来展望：WCO的建议与合作——共创加纳海关美好未来
基于此次监督评估，WCO向GRA提出了一系列建议和合作方案，旨在进一步加强WACAM项目在2016年的合作。这些建议涵盖了利益相关者参与、人力资源管理和战略管理等多个方面。
- 继续加强与利益相关者的沟通与合作： 建立更加紧密的合作关系，共同解决海关管理中遇到的问题。
- 加快人力资源管理改革步伐： 制定基于能力的人力资源管理政策、流程和工具，提升人力资源管理的效率和效果。
- 加强战略规划和项目管理能力建设： 建立一套完善的战略规划和项目管理体系，确保战略目标的顺利实现。
通过WCO-WACAM项目的支持，加纳税务局在海关现代化道路上迈出了坚实的步伐。展望未来，WCO与GRA的合作将继续深化，共同为加纳海关的现代化建设贡献力量。