当你的叉车队突然集体"罢工"，生产线被迫停滞，订单交付延误，客户投诉如潮水般涌来时，你最希望得到的是什么？仅仅是低廉的配件价格吗？2024年的叉车采购调查显示，答案远不止于此。
由Peerless Research Group (PRG)发布的"2024年叉车使用情况调查"揭示了当前叉车采购的新趋势：买家不再仅仅关注叉车的价格，而是将服务质量、可靠性以及长期运营成本放在了更加重要的位置。这项调查涵盖了叉车类型、车队规模、采购评估标准、设备轮换与处置方式、经济因素影响、采购意愿以及零配件更换等多个维度。
服务至上：超越价格的关键驱动力
长期以来，价格一直是采购决策中的重要因素。然而，随着市场竞争的加剧和企业对效率要求的不断提高，叉车的售后服务、维护保养以及零配件供应的及时性变得越来越重要。
调查显示，越来越多的企业意识到，一台价格低廉但服务跟不上的叉车，最终可能会付出更高的代价，包括生产中断、维修成本增加以及客户满意度下降。
买家在评估叉车时，会综合考虑以下几个关键特性：
- 可靠性与耐用性： 叉车需要能够承受高强度的工作负荷，减少故障率，确保生产线的稳定运行。
- 维护保养便捷性： 易于维护保养的叉车可以降低维修成本，缩短停机时间，提高设备利用率。
- 零配件供应： 及时可靠的零配件供应可以避免因配件短缺而导致的生产延误。
- 售后服务质量： 专业的售后服务团队可以提供及时的技术支持和维修服务。
- 能源效率： 随着环保意识的提高，能源效率成为一个越来越重要的考虑因素。
叉车车队管理：轮换与处置策略
叉车车队的有效管理对于降低运营成本至关重要。调查显示，企业在叉车的轮换与处置方面采取了多种策略：
- 定期轮换： 确保叉车始终处于良好的工作状态，延长使用寿命。
- 预防性维护： 及早发现潜在问题，避免重大故障的发生。
- 以旧换新： 获得更先进的设备，提高生产效率。
- 二手销售： 将状况良好的二手叉车出售，回收部分成本。
- 报废处理： 对于无法继续使用的叉车进行环保处理。
经济因素的影响：谨慎乐观的采购态度
宏观经济形势对叉车采购决策产生着直接影响。调查显示，尽管企业对未来经济发展存在一定担忧，但仍有相当一部分企业计划在未来24个月内购买或租赁叉车。
企业在进行叉车采购时，会密切关注以下经济因素：
- 经济增长速度： 直接影响企业的生产规模和物料搬运需求。
- 利率水平： 影响企业的融资成本，从而影响采购决策。
- 通货膨胀率： 影响叉车的价格和运营成本。
- 政府政策： 对环保和能源效率的政策会影响企业对叉车类型的选择。
采购意愿：数量减少，但需求仍在
调查显示，计划在未来24个月内购买或租赁叉车的企业比例略有下降，同时，计划购买或租赁的叉车数量也有所减少。这表明企业在叉车采购方面更加谨慎，更加注重投资回报率。
尽管如此，叉车的需求仍然存在，特别是在电商物流、制造业和仓储业等领域。
零配件更换：维护保养的关键环节
叉车的正常运行离不开及时的零配件更换。调查显示，企业经常需要购买或更换的零配件包括轮胎、电池、滤清器、液压油和制动器等。
企业应与可靠的零配件供应商建立长期合作关系，确保零配件供应的及时性和质量。
结论：服务驱动，理性采购
"2024年叉车使用情况调查"清晰地表明，叉车采购的决策逻辑正在发生转变。企业不再仅仅关注价格，而是将服务质量、可靠性以及长期运营成本放在了更加重要的位置。
在经济形势不明朗的情况下，企业在叉车采购方面更加谨慎，更加注重投资回报率。未来，叉车行业将朝着更加智能化、环保化和服务化的方向发展。