面对消费者"选择过载"的反馈，美国个人护理品牌Bath & Body Works正积极调整其产品线策略。公司宣布自2026年第一季度起，将逐步退出部分表现欠佳的品类，并精简现有库存。这一战略调整旨在优化运营效率、降低成本，最终提升消费者购物体验以重振销售业绩。
消费者反馈驱动战略调整
Bath & Body Works首席执行官兼董事Daniel Heaf在11月20日的财报电话会议中表示，消费者普遍反映门店产品种类过于繁杂，导致选择困难。这种"选择悖论"现象反而降低了消费者的购买意愿。为此，公司决定精简库存单位（SKU），优化产品组合。
聚焦核心业务 剥离非核心品类
首席财务官Eva Boratto详细阐述了具体措施：公司将逐步退出男士理容和美发产品等表现不佳的品类，同时持续优化现有产品组合，将资源集中于最具增长潜力的领域。这一战略的核心在于强化核心优势，提升运营效率。
库存优化成为关键举措
在销售额下滑背景下，库存管理优化被视为扭转局面的关键。Heaf指出，公司正在淘汰"未能达到预期增长"的品类，并重新评估采购团队工作流程，以识别导致非生产性SKU增加的因素。通过优化采购流程，公司希望减少不必要的库存积压，提高资金周转效率。
精简SKU带来多重效益
Boratto强调，SKU精简不仅能改善消费者体验，还将产生显著的成本效益。简化产品线可降低采购、仓储和物流成本。公司还将持续优化整体运营，将资源集中于高价值、消费者导向的领域，重点关注真正满足需求且能带来利润增长的产品。
季节性库存清理成效显著
为确保库存结构健康，公司积极清理季节性产品。通过增加促销活动和举办一年两次的半年度促销，已成功清理过季库存，并在第三季度末实现"清洁库存"目标，为未来发展奠定基础。
审慎管理库存策略
Boratto表示公司将采取审慎的库存管理策略，在库存控制和退出时机等方面做出明智决策。财报显示，第三季度末库存约为13亿美元，略高于上年同期的12亿美元。公司表示正在采取措施确保库存结构健康。
行业趋势：精益库存管理
Bath & Body Works的调整并非个例。零售行业正普遍转向精益库存管理，例如Lowe's计划年底前削减15%的SKU，Advance Auto Parts也将非生产性SKU作为改革重点。这些案例表明，精简SKU已成为行业趋势。
战略调整的风险与对策
虽然精简SKU具有优势，但也存在风险：过度精简可能降低产品多样性，退出某些品类可能导致客户流失。为此，公司需要：
- 通过市场调研深入了解消费者需求
- 在精简同时推出新产品满足变化需求
- 加强营销推广吸引新客户
- 根据市场反馈灵活调整策略
通过精简SKU和优化库存管理，Bath & Body Works希望提升运营效率、改善消费体验并重振销售。这一战略符合行业趋势，但需谨慎应对潜在风险，确保战略有效实施。