卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
玻利维亚海关高层领导力跃升打造卓越团队迎接未来挑战
玻利维亚海关在高层领导力与管理发展务虚会上，通过定制化培训、团队建设和谈判技巧提升，显著增强了领导团队的战略决策能力和团队凝聚力，为应对未来挑战奠定了坚实基础。世贸组织-瑞士经济事务秘书处全球贸易便利化项目为本次活动提供了重要支持。
蒙古海关估价升级WCO专家团队助力打造更高效的贸易环境
世界海关组织（WCO）专家团队应蒙古海关总署请求，对其估价体系进行诊断并提出改进建议。通过加强内部合作、人才培养和紧跟国际前沿，旨在帮助蒙古海关构建更高效、透明的估价体系，提升税收收入，优化营商环境，促进贸易发展。
告别凭感觉用人贝宁海关如何靠能力模型打造高效团队
贝宁海关在瑞典政府资助下，通过引入能力模型为核心的HRM体系，实现了人才管理的升级。该体系涵盖招聘、培训、绩效和职业发展，旨在提升员工能力和组织绩效。试点成功后将在全国推广，为其他组织提供了有益借鉴。
掘金拉美90后团队如何缔造家居品牌GMV年增100神话
MyWinni，一个专注时尚家居的拉美电商明星品牌，由90后团队运营，凭借精准的市场调研、选品策略和高效的运营思路，实现年均GMV增速超100%。品牌掌舵人彧雯分享了其成功秘笈，为其他出海品牌提供了宝贵的经验借鉴。
毛里求斯税务局领导力飞跃WCO助力打造卓越管理团队
WCO在印度资助下为毛里求斯税务局举办领导力工作坊，提升管理技能，优化领导文化，促进人才发展和海关现代化。
美国零售业春潮涌动三月销售额劲增复苏之路稳步前行
美国零售业三月销售额劲增，得益于刺激政策、疫苗接种及就业改善。NRF预计全年销售额将强劲增长。专家认为零售业复苏势头确立，但需关注潜在风险，确保持续健康发展。
美国进口量持续高歌猛进短暂罢工难撼市场需求年末销售旺季稳了
尽管美国东海岸和墨西哥湾沿岸港口经历了短暂罢工，但美国进口量预计将持续增长。Port Tracker报告显示，零售商对未来销售预期乐观，提前备货是进口量增长的主要原因。建议企业提前规划，分散风险，关注行业动态，与可靠的物流伙伴建立长期合作关系，为即将到来的销售旺季做好准备。
零售业稳步复苏8月销售额双增长背后的供应链新挑战
8月零售销售额实现环比和同比双增长，预示经济稳步复苏。然而，电商冲击、最后一英里配送难题、库存管理、供应链可视化及可持续性等挑战日益凸显。企业需拥抱数字化转型、优化供应链网络、加强协同、提升弹性并培养人才，方能应对变革，在竞争中立于不败之地。
零售业稳步复苏8月销售额增长背后的供应链挑战与机遇
本文深入分析了8月份美国零售销售数据，揭示了零售业稳步复苏的态势，并探讨了复苏背后零售供应链所面临的挑战与机遇，包括消费者购物习惯的改变、电商的快速发展、最后一公里配送的难题等。文章还提出了零售企业应采取的应对措施，以及政府可以提供的支持，旨在促进零售业的健康发展。