电商末端配送满意度停滞不前Descartes 最新研究揭示消费者痛点与行业挑战
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
韩国拟修订《电子交易法》,要求Temu、速卖通等跨境电商平台指定韩国国内代理人,以解决消费者维权难题。新规还涉及消费者信息保护和广告规范,旨在为韩国消费者营造更安全可靠的跨境电商消费环境,或将推动跨境电商平台在韩“本地化”运营。
抖音网红“海莉姐”直播间售卖的美白祛斑霜被曝涉嫌非法添加成分及虚假宣传,引发消费者质疑。产品名称违规、备案信息不符、配方表缺失等问题浮出水面,消费者投诉过敏、拒绝退款等情况。事件暴露了直播带货行业乱象,亟需加强监管,规范运营,保护消费者权益。
东方甄选“野生虾”事件引发消费者对其选品能力的质疑。消费者投诉购买的“野生海捕”虾实为养殖虾,东方甄选回应称“被骗”。事件暴露了东方甄选在供应商审核、质量把控及售后服务等方面的不足,引发了公众对其“甄选”二字名不副实的讨论。如何重建消费者信任,是东方甄选面临的重大挑战。
韩国消费者院调查揭示跨境电商退货乱象:高额退货费、信息披露不透明、退货流程复杂。消费者应仔细阅读退货政策,保留证据,选择信誉良好的平台,及时投诉,以维护自身权益。
全球商品微量免税运输政策将在所有国家内全面取消,这将对品牌、消费者及物流市场产生重大影响。品牌需迅速调整战略应对新关税政策,以维护市场竞争力和消费者需求。
本文介绍了美国进口商品的原产国标记要求,强调该标记对消费者权益保护的重要性,以及如何满足合规性。企业需确保清晰标示原产国,以维持品牌形象和消费者信任。
亚马逊搜索词报告是提升销量的关键。它能帮助卖家深入了解消费者搜索行为,挖掘潜在关键词,优化Listing和广告策略。结合广告数据,卖家可以更精准地把握消费者需求,提升转化率,实现销量增长。
快时尚平台Shein为应对美国关税政策,提前提价,部分商品涨幅高达377%。亚马逊等平台也出现涨价潮,引发消费者对经济衰退的担忧。跨境电商需积极应对关税挑战,消费者也需理性看待价格变化。
亚马逊气候承诺友好计划旨在帮助消费者识别和购买更可持续的产品。该计划通过第三方认证和亚马逊“紧凑型设计”认证,为符合标准的产品授予专属标识,鼓励环保生产,引导可持续消费。参与计划可提升品牌形象,赢得消费者青睐,并降低运营成本。