卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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航空租赁市场供需失衡下的权力转移与未来挑战

航空租赁市场供需失衡下的权力转移与未来挑战

全球航空运力复苏不均衡,供应链瓶颈加剧飞机交付难题。航空公司为应对运力不足,愈发依赖租赁市场,租赁需求激增导致租赁费率上涨,租赁公司在谈判中掌握更大主动权。行业专家对未来供应恢复时间存在分歧,成本压力上升或抑制需求,航空公司需加强机队规划以应对挑战。

2026年01月07日 物流行业洞察
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航空业零碳之路目标挑战与可持续燃料

航空业零碳之路目标挑战与可持续燃料

本文深入探讨航空业实现净零排放目标的路径,分析可持续航空燃料(SAF)的作用与挑战,以及政策驱动和行业行动。OAG数据分析和专家观点为全面了解航空业的减排挑战和机遇提供了宝贵的视角,强调技术创新、政策支持和全球协作的重要性。

2026年01月07日 物流行业洞察
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