卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
最后一公里交付提速Uber Freight联手Better Trucks打造端到端物流新体验
Uber Freight与Better Trucks达成战略合作并进行投资，旨在提升最后一公里交付能力，为零售和电商客户提供更高效、可靠的端到端物流解决方案。此次合作将通过技术赋能、网络优化和规模化交付，实现更高效、透明、灵活的物流体验，覆盖更广泛的客户群体。
掘金北美工业市场ThomasNet平台高效获客实战指南
本文详细介绍了如何利用北美老牌工业采购平台ThomasNet高效开发客户。通过精准搜索、精细筛选和主动联系三个步骤，帮助B2B企业锁定目标客户，拓展北美市场。同时，文章还分享了ThomasNet平台的使用技巧和B2B跨境电商的延伸阅读，助力企业在北美市场取得成功。
跨境电商会展市场升温扩展集团高薪诚聘上海会展销售经理
扩展集团在上海招聘会展销售经理，聚焦跨境电商会展市场。岗位职责包括销售拓展、客户关系维护、客户开发等。要求具备会展销售经验、沟通能力和团队精神。提供底薪+提成+奖金、法定节假日、专业培训等福利。公司秉持“以人为本”的理念，提供优越的办公环境和发展机会。
昔日盟友的陨落与新生EZ环球速递摆脱Forever 21依赖症
EZ环球速递曾依赖Forever 21，后因其衰落而破产。重组后，EZ通过多元化客户（迪士尼、H&M、亚马逊）摆脱依赖，并与Forever 21维持部分合作。案例警示企业避免过度依赖单一客户，强调风险管理、合同条款、市场拓展和财务管理的重要性，以实现可持续发展。
CH Robinson 推出智能代理供应链AI驱动物流迈入新纪元
C.H. Robinson推出“智能代理供应链”，利用AI技术构建智能生态系统，实现供应链的自我优化和实时决策。该系统结合了先进AI技术、全球物流大数据及专家知识，旨在为客户提供更智能、快速、高效的物流服务，并已在速度、成本优化和客户服务方面展现出显著优势。
联邦快递宣布裁员计划五处设施受影响843名员工面临失业
联邦快递宣布将在未来几个月内裁减五个设施的员工，共计影响843名员工。裁员涉及运输中心和供应链设施，旨在整合网络、降低成本并适应客户需求变化。公司将尽力帮助受影响的员工寻找内部工作机会，并持续投资于新技术和创新，以提升运营效率和客户体验。
Pilot Freight Services 扩张版图墨西哥城与温哥华新站点蓄势待发
Pilot Freight Services宣布将在墨西哥城和温哥华开设新站点，旨在提升对美国站点的服务、响应客户需求并利用市场潜力。此举将增强其全球网络，抓住墨西哥制造业增长机遇，并巩固在北美西海岸的战略地位，加速全球供应链的整合，为客户提供更全面的物流服务。
UPS 应对电商洪峰高峰季策略详解与网络韧性构建
本文深入剖析了 UPS 应对电商高峰季的策略，重点阐述了其在网络韧性构建、客户关系维护以及技术创新方面的实践。通过对 2020 年高峰季的回顾与反思，揭示了 UPS 如何在需求激增的情况下，保障服务质量并与客户建立长期合作关系，最终实现共赢。
强强联合剑指未来丰田物料搬运与雷蒙德公司整合为北美巨头
丰田物料搬运与雷蒙德公司宣布整合为丰田物料搬运北美公司(TMHNA)，将于4月1日生效。整合旨在优化资源配置、加速技术创新、拓展市场覆盖并提升客户服务，同时保持丰田和雷蒙德品牌独立运营。此举将对北美物料搬运行业产生深远影响，促进行业创新，并为客户提供更优质的解决方案。