跨境电商卖家主动退款的六种关键情境
在跨境电商中，卖家应在具体情况下主动退款，以避免客户不满并提升满意度。通过妥善处理商品质量、物流问题及买家的特殊情况，卖家能够有效维护良好的客户关系，促进长期业务发展。
UPS 应对电商洪峰高峰季策略详解与网络韧性构建
本文深入剖析了 UPS 应对电商高峰季的策略，重点阐述了其在网络韧性构建、客户关系维护以及技术创新方面的实践。通过对 2020 年高峰季的回顾与反思，揭示了 UPS 如何在需求激增的情况下，保障服务质量并与客户建立长期合作关系，最终实现共赢。
Pitney Bowes 押注 Shein 等新客户四季度包裹量有望显著增长
Pitney Bowes 预计四季度包裹量将因新增 Shein 等 32 家客户而显著增长，新客户贡献量预计达 20%。公司通过自动化投资提升服务水平，赢得新客户并巩固现有客户关系，尽管面临电商放缓和中国进口下降的挑战，仍对旺季表现充满信心。
物流企业如何有效防范战略大客户流失
物流企业在竞争中常面临战略大客户流失的风险，需从多方面入手防范。这包括认识客户需求、促进组织协作、监测流失迹象、应对需求升级，以及关注决策者的风险等。有效的客户关系管理有助于减少流失，保障企业持续发展。
提升物流效率：数字化创新引领新零售时代
本文探讨了物流领域中的数字化创新，强调了物联网、人工智能和区块链等技术如何提升物流效率，并满足客户对购物体验的高期待。通过数字化转型，企业能够加强客户关系，实现更高的透明度和运作效率。
汇率海运双重承压跨境电商如何穿越2026迷雾
面对汇率波动与海运费上涨的双重挑战，跨境电商企业应聚焦自身可控因素，提升核心竞争力。通过坚守产品质量、加强流量推广、建立客户信任和维护客户关系，在不确定性中寻找确定性，迎接新的发展机遇。
告别最后一公里瓶颈移动技术赋能物流决胜客户体验
物流“最后一公里”配送是企业盈利和客户关系的关键。传统模式效率低下，成本高昂。移动技术通过实时追踪、电子化单据、实时沟通和数据分析，优化配送流程，提升效率和客户满意度。领先企业已通过移动解决方案取得显著成效。
物料搬运巨头强强联合丰田与雷蒙德整合开启北美新篇章
丰田物料搬运与雷蒙德公司正式整合为丰田物料搬运北美公司（TMHNA），旨在优势互补，提升运营效率，加速创新，扩大市场份额，并增强客户服务能力。TMHNA承诺保持品牌独立性，维护现有客户关系，提供更全面的解决方案，持续创新，共赢发展。
供应链制胜之道客户连接驱动物流新格局
SMC3 Connections大会强调，客户连接是货运、供应链和物流领域成功的关键。文章深入探讨了如何通过客户关系管理、技术赋能和构建供应链生态系统来提升客户体验，并强调企业应以客户为中心，不断创新和改进，以适应快速变化的市场环境。
亚马逊卖家旺季生存指南规避差评与应对退货潮的策略分析
面对亚马逊平台政策调整带来的成本上涨和旺季退货潮，卖家需优化产品质量、完善Listing、提升物流效率并提供优质客户服务。利用“购买配送”服务可有效规避物流差评，保障店铺绩效。精细化运营和建立客户关系是提升客户满意度的关键，助力卖家在竞争中稳健前行。