打造卓越航空服务IATA Harvard 联袂成就领导力巅峰
本课程由IATA与哈佛商学院联合推出,结合航空客户服务知识与领导力管理技能,旨在提升学员的客户沟通、跨文化交流、压力管理及领导力水平,助力打造卓越航空服务团队。成功完成课程和考试后,可获得IATA结业证书和领导力与管理文凭。
本课程由IATA与哈佛商学院联合推出,结合航空客户服务知识与领导力管理技能,旨在提升学员的客户沟通、跨文化交流、压力管理及领导力水平,助力打造卓越航空服务团队。成功完成课程和考试后,可获得IATA结业证书和领导力与管理文凭。
全球航运业在经历运河扩建和西海岸港口劳资纠纷后,正逐渐迎来积极变化。东海岸港口成功接纳大型船舶,西海岸港口货物处理量创新高。在不确定性中,卓越服务成为港口制胜关键,高效运营、可靠运输网络、灵活应对能力、客户至上理念和持续创新精神是其核心要素。杰克逊维尔港的成功案例也印证了这一点。
《物流管理》杂志Quest for Quality (Q4Q) 大奖是物流行业卓越服务的“金标准”。该奖项基于严格的货主调研,评估承运商在准时交付、价值、信息技术、客户服务和设备运营等关键指标上的表现。2025年度Q4Q大奖评选出160家卓越的承运商和服务商,为货主选择可靠的物流合作伙伴提供参考。
埃及航空服务公司(EAS)是位于非洲和中东地区的重要航空地面服务提供商,总部位于开罗国际机场。该公司提供包括旅客服务、停机坪服务、载重平衡、货物仓储和安全保障等全方位的地面服务,致力于确保航班运行的安全、准时和高效,助力区域航空业的发展。
赫兹利亚机场(LLHZ)位于以色列,是一座小型机场,拥有专业设施与服务,主跑道长2963英尺。尽管尚未提供METAR气象数据,但可通过优质的NOTAMs服务,确保飞行信息得到及时了解。欢迎旅客分享体验,共同提升飞行品质。
“卓越质量探索”大奖揭晓2023年度获奖名单,表彰在供应链动荡时期表现卓越的承运商、第三方物流供应商和美国港口。获奖者凭借卓越的服务,为行业树立了榜样,并为全球贸易的繁荣做出了贡献。
《物流管理》杂志的“Quest for Quality”奖是物流行业衡量客户满意度和卓越运营的重要指标。该奖项基于对物流服务买家的调查,评估运输服务商、第三方物流服务商和港口的服务质量。通过加权评分体系,该奖项反映了客户对不同服务标准的重视程度,并为物流服务买家提供了有价值的参考信息。
国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。
为更精准衡量美国港口服务质量,第29届年度“卓越质量奖”启用一套包含业务便利性、价值、海运/多式联运网络、设备与运营五大维度的评估体系。旨在为货运商提供客观参考,并激励港口提升服务水平。
第42届Quest for Quality大奖揭晓,该奖项被誉为物流行业的“奥斯卡”,通过《物流管理》读者对服务商的真实评价,评选出在准时交付、价值、信息技术、客户服务和设备运营等方面表现卓越的物流服务商。该奖项旨在帮助企业识别卓越的物流合作伙伴,优化供应链,提升竞争力。