如果说物流行业的晴雨表能够量化，那么《物流管理》（Logistics Management，简称LM）杂志的"Quest for Quality"奖无疑是其中最精准的指标。这项历经38年沉淀的评选，已成为衡量客户满意度和卓越运营的权威标杆。2021年度评选结果显示，共有142家运输和物流服务供应商凭借卓越表现赢得客户认可，成为行业典范。
数据驱动的卓越评价体系
"Quest for Quality"奖的核心价值在于其完全基于客户真实反馈的评价机制。LM杂志与Peerless Research Group (PRG)合作，面向物流和运输服务采购方开展问卷调查，今年共收到超过4100份有效回复。为确保公正性，仅获得至少5%类别投票的企业方有资格获奖。
评价体系覆盖物流服务全链条关键环节：
- 运输服务商： 针对公路、铁路、海运、空运等不同模式，设立准时交付、性价比、信息技术、客户服务及设备运营五大核心指标
- 第三方物流（3PL）： 与Armstrong & Associates Inc.合作细分评估维度，重点关注承运商选择、订单履行、运输配送、库存管理及信息系统
- 港口服务： 通过业务便利性、价值创造、海运网络、多式联运及设备运营五大标准，评估这一物流枢纽的关键效能
加权评分机制反映客户真实需求
该奖项采用动态加权评分体系，每年通过五分制问卷（5为最高价值）让读者对各评价标准排序，据此确定权重分配。数据显示，准时交付连续多年成为客户最重视的指标，2021年评分区间达4.64-4.78；性价比则位居第二。
具体评分流程为：首先由读者对服务商各项指标进行三分制评分（1=差，3=优秀），然后将各指标平均分乘以对应权重，累计总分超过类别平均值的服务商即获"质量奖"。但需满足该类别至少5%的回复量门槛。
2021年度获奖企业名录
汽车运输
- 全国汽车运输公司
- 美国汽车运输公司
- 联合公路公司
卡车装载
- 陆地之星系统公司
- 马维里克运输公司
- 欧文运输公司
- 帕梅拉运输公司
- 华纳企业公司
少于卡车装载
- 阿卡运输公司
- 加拿大太平洋铁路公司
- 联邦货运公司
- 荷兰全球货运公司
- 新英格兰汽车运输公司
- 老自治领货运专线公司
- 萨拉德货运公司
- 赛尔货运公司
- 联合包裹服务公司
- 维京货运公司
- XPO物流公司
区域性少于卡车装载
- 戴顿货运公司
- 埃斯特斯快递专线公司
- 前锋物流公司
- 霍尔运输公司
- 湖岸全球物流公司
- 路易斯维尔货运公司
- 山姆卡特快运公司
- 东南货运专线公司
- 斯佩迪迪货运公司
- TForce货运公司
包裹/快递
- 联邦快递公司
- 联合包裹服务公司
- 美国邮政服务公司
铁路
- 加拿大国家铁路公司
- 加拿大太平洋堪萨斯城公司
- CSX运输公司
- 堪萨斯城南方铁路公司
- 诺福克南方公司
- 联合太平洋铁路公司
多式联运营销公司
- C.H.罗宾逊公司
- Hub集团公司
- J.B.亨特运输服务公司
- 陆地之星全球物流公司
- 诺福克南方公司
- 瑞安运输公司
- TSi物流公司
海运承运人
- 达飞轮船公司
- 长荣海运公司
- 赫伯罗特公司
- 现代商船公司
- 海洋网联船务公司
航空货运承运人
- 阿拉斯加航空公司货运公司
- 美国航空公司货运公司
- 达美航空公司货运公司
- 西南航空公司货运公司
- 联合航空公司货运公司
货运代理
- 阿普斯全球物流公司
- C.H.罗宾逊公司
- DHL全球货运公司
- Expeditors国际公司
- Kuehne + Nagel公司
- 陆地之星全球物流公司
- 潘世奇物流公司
- Rhenus物流公司
- UPS供应链解决方案公司
- XPO物流公司
第三方物流
- Averitt快递公司
- Burris物流公司
- C.H.罗宾逊公司
- DHL供应链公司
- GEODIS公司
- Kenco物流服务公司
- 陆地之星全球物流公司
- Ryder供应链解决方案公司
- Saddle Creek物流服务公司
- UPS供应链解决方案公司
- XPO物流公司
增值仓库第三方物流
- Cap Logistics公司
- eShipping公司
- FIDELITONE公司
- GENCO公司
- MD Logistics公司
- PFS公司
- SEKO物流公司
- Staci美洲公司
- Whiplash公司
港口
- 奥克兰港
- 萨凡纳港
- 弗吉尼亚港
- 塔科马港
- 西北海港联盟
行业标杆的深层价值
"Quest for Quality"奖超越简单的荣誉榜单，其核心价值体现在三个方面：为服务采购方提供客观决策依据，激励供应商持续优化服务品质，以及推动全行业建立以客户为中心的质量标准。这种良性竞争机制，正在促进全球物流体系向更高效、更可靠的方向演进。
通过38年的实践检验，LM杂志这一奖项已建立起包含科学方法论、客观数据支撑和广泛行业认可的质量评估体系，成为物流服务领域最具公信力的评价标杆。