卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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联邦快递战略调整优化资源配置聚焦核心增长点

联邦快递战略调整优化资源配置聚焦核心增长点

联邦快递宣布新一轮战略调整,包括FedEx Freight的司机休假、SameDay City服务停止运营以及网络服务的精细化调整。这些举措旨在优化资源配置,提升运营效率,应对不确定的经济环境,并为未来的可持续增长奠定基础。同时,也为整个物流行业转型升级提供了借鉴。

2026年01月07日 物流资讯
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