卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
阅读全文
沃尔玛垂直整合战略深化首家自营牛肉加工厂落户堪萨斯

沃尔玛垂直整合战略深化首家自营牛肉加工厂落户堪萨斯

沃尔玛首家自营牛肉加工厂在堪萨斯州落成,标志着其垂直整合战略迈出重要一步。此举旨在强化供应链韧性,投资美国制造,并掌控安格斯牛肉供应链。通过自建加工厂、股权投资等方式,沃尔玛力图提升产品质量、降低成本、增强透明度,并最终为消费者带来更高价值。此举对零售行业产生深远影响,或将引发更多零售商效仿。

2026年01月08日 物流行业洞察
阅读全文
Saia 物流大调整客户服务下沉速度与效率双提升

Saia 物流大调整客户服务下沉速度与效率双提升

Saia 物流公司正将客户服务职能下放到本地终端,以提升响应速度和客户体验。此举旨在打破传统集中式服务模式,直接对接客户与本地团队,虽面临效率与成本平衡的挑战,但有望在快速响应和个性化服务方面取得突破。此次转型也为物流行业带来启示,企业需不断创新,拥抱技术,以适应客户需求变化。

2026年01月08日 物流资讯
阅读全文
美国邮政最后一公里战略大调整全面开放赋能零售商高效配送

美国邮政最后一公里战略大调整全面开放赋能零售商高效配送

美国邮政(USPS)正通过“开放最后一公里”计划,积极与物流企业和零售商合作,旨在提供更快速、可靠且经济的配送服务,特别是当日达和次日达。此举标志着USPS战略方向的重大转变,旨在提升运营效率、扩大服务范围,并重塑其在物流行业的地位,为零售商和消费者带来诸多 benefits。

2026年01月08日 物流行业洞察
阅读全文