告别退货烦恼实体店便捷退货成电商制胜关键
Forrester Research 与 Happy Returns 的研究表明,便捷的实体店退货正成为电商竞争关键。消费者重视快速、免费、便捷的退货体验,电商企业应优化逆向物流系统,提供多种退货选项、简化流程、提升透明度,并重视数据分析,以提升用户体验和增强用户粘性。
Forrester Research 与 Happy Returns 的研究表明,便捷的实体店退货正成为电商竞争关键。消费者重视快速、免费、便捷的退货体验,电商企业应优化逆向物流系统,提供多种退货选项、简化流程、提升透明度,并重视数据分析,以提升用户体验和增强用户粘性。
CSX货运巨头计划改革互联互通业务,旨在通过优化列车设计、整合终端网络、数字化转型等手段,提升运营效率和服务能力。CEO Jim Foote强调改革的谨慎性和与客户的沟通,力求在卡车运力紧张的市场环境下抓住机遇,实现可持续发展。
CSX铁路公司通过重塑管理架构,推进精准铁路运营(PSR)战略,旨在提升运营效率和服务质量。通过分权管理和聚焦多式联运,CSX致力于优化供应链,为客户提供更可靠、更高效的运输服务,最终实现盈利增长和市场竞争力增强。
罗德岛州实施卡车通行费以资助基础设施建设,引发关于成本分摊、供应链影响和经济后果的争议。卡车运输协会担忧通行费增加运输成本,可能导致交通分流和经济损害。该计划的成败将为其他州提供借鉴,促使更谨慎和全面的基础设施融资政策。
电商履约面临库存、速度和城市化三大挑战。优化库存管理、提升履约效率、构建智能物流网络、加强客户服务以及寻求专业合作伙伴是应对之道。DHL供应链凭借丰富的经验、全球网络和定制化解决方案,助力企业决胜电商。
假日供应链面临严峻人才短缺,尤其在旺季。DHL供应链分享最佳实践,包括自动化招聘、降低流失率、优化效率和培养未来领导者,助力企业应对挑战,确保供应链稳定高效。
面对物流人才短缺的挑战,DHL供应链采取长期战略,通过提供职业发展机会、拥抱创新技术、实现人岗精准匹配以及关注司机生活质量,成功吸引、留住和培养顶尖人才,确保供应链平稳运行。
电商包装面临可持续性与成本控制的双重挑战。本文深入探讨纸箱优化、可重复使用包装及集成包装管理三大策略,助力企业在降低运输成本、减少浪费的同时,提升客户体验,实现电商业务的可持续增长。
本文深入探讨了企业选择、签约与管理第三方物流(3PL)供应商的关键环节。强调了在选择阶段需充分评估自身需求和现有供应商能力,签约时应明确责权,合同管理则需持续监控与改进。同时,文章展望了3PL合作的数字化、智能化、绿色化等未来发展趋势,旨在为企业提供全面的3PL合作指南。
《物流管理》杂志“质量至上”大奖揭晓,138家企业凭借卓越服务获殊荣。评选基于客户反馈,涵盖运输、3PL及港口,五大关键维度衡量服务质量。加权评估确保公正,准时交付、信息技术等成关注焦点。获奖企业在技术创新、客户体验等方面表现突出,引领行业发展。