破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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决胜末端自动化效率与智慧赋能物流新格局

决胜末端自动化效率与智慧赋能物流新格局

末端物流面临着效率与成本的双重挑战。通过自动化、智能调度和数字化转型,企业可以重塑末端物流,提高效率,降低成本,并改善客户体验。平衡技术与人性化服务,打造卓越的客户体验至关重要。展望未来,无人配送、绿色物流和共享物流将成为末端物流的重要发展方向。

2026年01月15日 物流行业洞察
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赢在体验打造以客户为中心的未来供应链

赢在体验打造以客户为中心的未来供应链

本文深入探讨了未来以客户为中心的供应链发展趋势,提出了构建智能履约服务的六大基石:动态细分、轻资产运营、实时可见性、服务导向型运营模式、数据驱动的应用智能与技术以及持续创新。强调企业应通过持续进化,构建灵活的供应链体系,以适应不断变化的市场需求,提升客户体验。

2026年01月19日 物流行业洞察
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