卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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便利店云转型即时零售重塑社区商业新生态

便利店云转型即时零售重塑社区商业新生态

本文探讨了便利店行业在即时零售浪潮下的数字化转型。通过分析政策驱动、消费需求以及企业实践,揭示了便利店如何利用线上平台拓展业务、优化运营,并最终重塑社区商业新生态。数字化转型不仅提升了便利店的效率和盈利能力,也为消费者带来了更便捷的购物体验。

2025年09月28日 物流行业洞察
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