电商末端配送满意度停滞不前Descartes 最新研究揭示消费者痛点与行业挑战
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。
国际货运巨头DSV收购德铁信可面临客户忠诚度挑战,业内警告合并可能导致客户流失,影响盈利能力。DSV虽获欧盟批准,但需应对市场复杂情绪和整合风险,以避免“灾难”性结局。客户流失或成最大绊脚石。
美国商务部与零售联合会(NRF)发布的9月零售数据显示出喜忧参半的局面。商务部数据显示零售总额环比下降,但同比增长;7-9月零售总额同比增长4.5%。数据分歧反映出经济复苏的复杂性,未来零售业表现将受假日季、宏观经济等因素影响。
礼品卡作为一种现代消费工具,不仅为消费者提供便利和灵活性,也为零售商带来商业上的好处。文章深入剖析礼品卡的定义、使用方法及其在个性化礼物、促销活动、顾客忠诚度提升和现金流管理等方面的作用,并展望了礼品卡数字化转型与个性化定制的未来趋势。
UPS与Michaels联手推出零接触包裹收发服务,旨在疫情期间为顾客提供安全便捷的寄取体验。此举不仅是应对疫情的临时措施,更是零售末端配送模式的创新探索,符合消费者对安全便捷的需求,有望成为零售业长期发展趋势。
零售销售预测对物流至关重要。影响因素、预测方法和业态发展是关键。数字化转型重塑供应链,需优化预测应对不确定性。
零售业面临变革,大型零售商困境与中小品牌崛起形成对比。企业需优化供应链、精细化库存、提升客户体验、拥抱数字化。关注全渠道融合、直播电商、人工智能、元宇宙零售等趋势。英国市场疲软需优化产品结构、精简运营。避免供应链与物流常见错误,掌握零售术语,积极参与“小企业星期六”活动。
消费品和零售行业面临快速变化的市场,传统的S&OP流程已难以满足需求。本文探讨了升级S&OP的重要性,强调通过构建统一数据平台、优化流程、引入高级分析技术和加强跨部门协作,打造更具可见性和敏捷性的供应链体系,以应对市场挑战,实现利润最大化。达索系统提供的解决方案能帮助企业实现S&OP的全面升级。
本文探讨了零售商在夏季与假日购物旺季过渡期间所面临的供应链挑战,分析了运输能力、库存管理和人力资源管理等方面的重要性。通过提前规划、需求预测和灵活应对方案,零售商可以优化运营,更好地应对季节性需求的变化。
2026年零售业面临渠道变革,传统销售需转型。文章分析市场变迁、新兴渠道冲击及消费者行为变化,提出销售人员应重构战略思维,从卖货到共建生态;升级客户管理,从关系维护到价值共创;提升销售技能,从推销到顾问式销售。同时,优化客户关系与团队协作,持续自我提升,才能在变革中把握机遇。