新冠疫情的持续影响正在重塑全球零售业态。随着消费者对安全配送需求的增长，物流企业与零售商的战略合作成为行业转型的重要推手。
疫情催生配送模式创新
近期，国际物流巨头联合包裹服务(UPS)与北美知名手工艺品零售商Michaels达成合作，在全美800家门店推出零接触包裹收发服务。该服务基于UPS的MyAccess计划，通过减少人际接触来保障配送安全。
行业数据显示，疫情期间美国电商包裹量同比增长8.5%，但物流企业运营成本同步上升45%。这种市场变化促使企业探索更高效的末端配送解决方案。UPS首席营销官Kevin Warren表示："目前我们90%的Access Point网点已恢复运营，这次合作是对零售配送网络的战略性补充。"
零接触服务的核心优势
- 安全防护： 通过智能包裹柜、电子签名等技术手段降低接触风险
- 网络覆盖： 利用Michaels的门店网络扩大服务半径
- 流程优化： 整合线上线下资源，提升BOPIS(线上下单门店自提)模式效率
零售业的全渠道转型
分析人士指出，此次合作反映了疫情下零售业的两大趋势：一是传统零售商加速向全渠道运营转型；二是物流企业通过战略合作延伸服务网络。Michaels作为北美最大手工艺品连锁品牌，其门店网络与UPS物流体系的结合，为行业提供了可参考的协作模式。
值得注意的是，美国部分州已要求非必需品类零售商必须提供BOPIS服务。这种政策导向进一步推动了零售末端配送模式的创新。业内人士预测，零接触服务可能从临时措施发展为行业长期标准。
技术驱动的未来展望
随着无人机配送、智能快递柜等技术的成熟，零售末端配送正经历深刻变革。此次合作中采用的电子预约、实时追踪等功能，展示了数字化技术在提升用户体验方面的重要价值。
行业专家认为，后疫情时代的零售配送将更强调安全性、灵活性和可持续性。物流企业与零售商的深度协作，有望创造更高效的供应链生态系统。