破解最后一公里困局：聚焦人的因素与客户体验
最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析，发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量，必须提高加盟门槛、正式考核派送率，并适度调整派送费用，确保网点能够正常运营，从而提高客户满意度。
关税效能飞跃WCOWACAM项目助力加纳海关现代化升级
世界海关组织（WCO）对WCO-WACAM项目在加纳税务局（GRA）的支持成果进行了评估，结果显示GRA在利益相关者参与、人力资源管理和战略管理方面取得显著进展。WCO将继续深化与GRA的合作，助力其实现现代化转型，提升贸易便利化水平，为加纳经济发展做出更大贡献。
赋能马拉维税务如何打造高效胜任力模型提升组织效能
马拉维税务局在WCO和Sida-WCO TFCM Programme的支持下，积极构建基于胜任力的人力资源管理系统（CBHRM），旨在通过精准选拔人才、定制化培训、客观绩效评估和优化职业发展，提升组织效能。MRA的实践经验为其他发展中国家的税务机关提供了宝贵的借鉴。
逆风破浪IANA解读未来多式联运增长新机遇
北美多式联运协会（IANA）总裁Joni Casey在RailTrends大会上分析了多式联运面临的挑战，包括ISO运输量下降、外部环境变化和人力资源短缺。她认为，通过技术创新、基础设施建设、合作共赢和人才培养，多式联运将迎来增长机遇，为全球贸易做出更大贡献。
马达加斯加海关以人才升级驱动贸易便利化打造高效能组织
马达加斯加海关在世界海关组织支持下，实施基于胜任力的人力资源管理体系，旨在提升海关人员素质，推动贸易便利化和经济发展。通过构建岗位目录、胜任力框架等工具，并制定变革管理计划，马达加斯加海关正朝着建设高效能组织的目标迈进。
关税改革提速冈比亚海关借力WCO打造人才强关新引擎
世界海关组织（WCO）通过WACAM项目，支持冈比亚税务局（GRA）实施基于能力的现代人力资源管理（HRM）体系。该项目旨在提升冈比亚海关的人才选拔、培养和激励机制，提高海关效率和竞争力，为冈比亚的经济发展注入新的动力。项目团队完成了关键HRM工具，并接受了沟通和变革管理培训。
堵住成本黑洞精准劳动力预测释放企业利润空间
本文揭示了劳动力预测不准确造成的成本黑洞，强调了精准预测的重要性。通过数据驱动、流程优化和技术赋能，企业可以有效降低加班费、提升生产效率、控制“隐形”工时，并实现运营、财务和人力资源部门的协同作战，最终释放企业利润空间。立即行动，掌控全局，释放企业的无限潜力！
告别萝卜坑利比里亚如何用人才盘点提升政府效能
利比里亚税务局在世界海关组织的支持下，实施能力导向型人力资源管理，通过构建岗位胜任力模型、胜任力词典和岗位描述等工具，优化人才配置，提升员工能力，旨在提高税务征收效率，促进国家经济发展。此举为其他政府部门和企业提供了借鉴，强调以人为本，注重人才的培养和发展。
美国邮政十年战略能否扭转乾坤
美国邮政（USPS）面临数字化和运营成本挑战，推出“十年战略”旨在实现财务可持续和服务卓越。战略通过运营优化、服务提升、财务改善和人力资源管理等多方面举措，已初见成效，如递送速度和准时率提高。专家肯定战略方向，但也强调竞争加剧、成本压力和法规限制等挑战，战略执行是关键。
埃斯瓦蒂海关升级打怪告别人肉通关拥抱能力为本的HR新政
埃斯瓦蒂致力于通过采纳以能力为本的人力资源管理模式，应对贸易便利化挑战。世界海关组织（WCO）对埃斯瓦蒂海关进行了人才发展诊断，并提出了改进建议。埃斯瓦蒂海关承诺实施能力为本的管理，以提升员工素质和效率，从而促进贸易便利化。