针对东南亚跨境业务的退货问题，TikTok Shop将于2026年3月上旬实施重要调整，全面取消"无仓退货"模式，要求所有跨境商家必须配置本地退货地址。此项新规将直接影响商家的运营成本与利润空间。
- 自建本地仓库： 具备条件的商家可选择自主建立仓储体系，实现全流程管控。
- 接入平台认证第三方仓： 推荐多数商家采用此方案，通过专业第三方服务商降低运营成本。
- 加入平台统一退货仓： 选择该方式的商家需注意，退回商品将由平台统一处理无法取回。运费承担规则为：买家原因退货由平台承担，商家责任退货需自行支付费用。
平台特别建议销售低价商品的商户开通"仅退款不退货"功能，此举可有效降低物流成本。需注意的是，若商家未在截止日期前完成配置，系统将默认启用第三种处理方式。
本次改革旨在优化消费者退货体验，减少因退货产生的交易纠纷，进而降低退货问题对店铺评分及流量分配的负面影响。通过规范化退货流程，实现买卖双方权益的平衡保障。
商家应根据自身经营情况，及时选择合适的退货处理方案，确保跨境业务合规运营。