一个组织拥有清晰的人才地图，每位员工都能精准匹配岗位需求，整个机构如同高效运转的精密仪器——这一管理愿景正在冈比亚税务局（GRA）成为现实。在世界海关组织（WCO）西非海关管理现代化项目（WACAM）的支持下，GRA成为西非和中非地区首个实施WCO能力导向型人力资源管理模式的机构。
WACAM项目助力构建人才管理体系
2015年7月8日至15日，WCO专家组赴冈比亚班珠尔，为GRA提供国家级人力资源管理技术支持。此次行动是WACAM项目的重要组成部分，旨在建立科学化的人力资源管理体系。GRA之所以能成为区域先行者，得益于WACAM项目第一阶段取得的实质性成果。
全面升级人力资源管理工具
WCO专家组与GRA人力资源管理现代化工作组合作，对核心管理工具进行了系统审查：
- 职位目录： 优化岗位设置，消除职能重叠与缺位
- 能力框架： 建立岗位核心能力标准体系
- 服务授权： 明确部门权责边界
- 职位描述： 细化工作内容与任职要求
- 人力资源信息系统： 强化数据支撑功能
此次审查为GRA即将全面启用的新管理体系提供了关键技术保障。
建立长效实施机制
为确保改革成果制度化，WCO专家组制定了优先行动计划：
- 建立分层级培训体系
- 优化跨部门协作流程
- 实施动态反馈机制
- 完善绩效管理闭环
能力导向型管理模式优势显著
相比传统方式，该模式具有以下特点：
- 基于能力评估的人才选拔机制
- 个性化的职业发展路径
- 数据驱动的绩效评价体系
- 系统化的组织能力建设
区域海关现代化进程加速
WACAM项目作为西非海关改革的重要推手，其技术援助涵盖风险管理、贸易便利化、执法协作等关键领域。通过持续的能力建设，西非海关机构正朝着高效、专业的方向稳步发展。