如果税务机关的人力资源管理系统能够像一台精密的引擎，精准匹配人才与岗位，充分激发员工潜力，税收征管效率将实现质的飞跃。莱索托税务局（LRA）正朝着这一目标积极迈进。该机构深刻认识到，人才是提升运营效率、增加税收收入和改善各方关系的关键因素。为此，LRA已启动人力资源管理系统现代化改造工程。
国际组织助力能力建设
在世界海关组织（WCO）的 HRMC-WCO-UNCTAD项目 框架下，LRA近期成功举办了为期五天的人力资本管理研讨会。作为WCO旗舰项目 "基于胜任力的高级人力资源管理系统计划（EPCB-HRMP）" 的重要组成部分，此次培训于2022年4月4日至8日举行，特邀利比里亚人力资源认证专家授课，共有34名来自HCM部门及各业务部门的代表参与。
此次培训是对2020年虚拟能力建设项目的深化，旨在帮助参与者掌握基于胜任力的人力资源管理方法，使其能够在LRA内部发挥战略合作伙伴作用，并具备开发实施相关专业工具的能力。
核心培训内容体系化
本次能力建设项目涵盖六大关键领域：
- 人力资源与海关绩效的关联性 ：系统阐释人力资源管理对提升海关工作效能的战略价值
- 战略性人力资源管理原则 ：建立人力资源战略与组织发展目标的协同机制
- 人力资源开发部门职能定位 ：明确人才全周期管理中的核心职责与创新使命
- 胜任力模型构建与应用 ：系统掌握胜任力评估体系的设计与实施方法
- 人力资源项目管理 ：培养项目全流程管控的专业能力
- 人力资源领导力培养 ：提升战略思维与变革管理能力
实施路径清晰明确
在人力资本管理负责人Khopotso Liphoto先生的带领下，参训团队制定了详细的行动计划：
- 开展系统性需求分析，精准识别管理痛点
- 构建分岗位胜任力模型，明确能力标准
- 开发配套管理工具，覆盖选育用留各环节
- 分阶段推进工具落地，建立动态优化机制
- 建立效果评估体系，确保改革成效
组织保障全面到位
LRA管理层作出明确承诺，将从资金配置、人力资源、政策支持和文化建设四个维度为改革提供全方位保障。世界海关组织也表示将持续提供专业支持，包括专家指导、专题培训、经验分享和技术协助，助力LRA实现现代化转型目标。
通过系统化的人力资源管理改革，莱索托税务局有望打造一支专业高效的税收征管队伍，为该国经济社会发展提供更有力的支撑。