一个组织拥有最先进的技术和最完善的流程，但却缺乏高素质的人才来驱动这些工具，这就像拥有一辆顶级跑车，却没有一位优秀的赛车手。莫桑比克税务局（MRA）深谙人才的重要性，正积极寻求变革，以打造更高效、更具竞争力的人力资源管理体系。世界海关组织（WCO）正为此提供关键支持。
全面升级人力资源管理体系的雄心计划
莫桑比克税务局深知，卓越的组织绩效离不开强大的人力资本。为此，MRA主动启动了一项雄心勃勃的计划，旨在全面升级其人力资源管理（HRM）体系。在中国的海关合作基金（CCF-China）的资助下，世界海关组织于2025年6月2日至6日在莫桑比克首都马普托开展了一项基于胜任力的深入人力资源管理诊断评估任务。
本次诊断评估的核心目标是：对MRA现行的人力资源管理体系进行全面分析，并提出切实可行的改进措施，从而帮助MRA构建现代化的人力资源管理体系。该体系将助力MRA更好地实现其战略目标，有效应对当前及未来可能出现的人力资源挑战。
深入调研与专业评估
在为期一周的诊断评估期间，WCO专家团队与MRA的多个部门负责人进行了深入会谈，并与来自不同部门和职位的员工进行了广泛访谈，全面评估MRA在人力资源治理、法律框架、行政自主权、政策、程序以及关键人力资源职能等方面的现状。
此外，WCO还专门为MRA的主要利益相关者组织了一场关于人力资源管理的研讨会。研讨会介绍了人力资源管理的最佳实践，并深入讲解WCO基于胜任力的人力资源管理模型。通过此次研讨会，MRA的利益相关者对现代化人力资源管理理念有了更深刻的理解。
世界海关组织的专业支持
世界海关组织在此次项目中扮演了至关重要的角色。通过提供专业的诊断评估和技术支持，WCO不仅帮助MRA深入了解自身在人力资源管理方面的优势与不足，还为其未来的改革方向提供了明确指导。
- 诊断评估的重要性： WCO的诊断评估通过与MRA各层级员工的访谈、对相关政策和程序的审查，全面了解MRA人力资源管理的各个方面，发现潜在问题和瓶颈。
- 基于胜任力的模型： WCO倡导的模型强调员工的知识、技能和能力，而非仅关注学历或资历。这种模型能帮助MRA更好地选拔、培养和激励人才。
- 研讨会的价值： WCO组织的研讨会不仅传递知识，更促成理念碰撞，为未来的改革奠定了思想基础。
中国的资金支持
中国的海关合作基金为本次项目提供了重要资金支持。这笔资金用于支付WCO专家团队的差旅费用和咨询费用，以及组织研讨会和编写报告。
- CCF-China的意义： 该基金是中国支持发展中国家海关能力建设的重要平台，通过提供资金和技术支持，帮助这些国家提高海关管理水平。
- 中非合作的典范： 该项目是中非合作的一个缩影，通过加强在海关领域的合作，中国和非洲国家能够共同应对全球性挑战。
未来发展展望
在WCO和CCF-China的支持下，莫桑比克税务局正朝着建设现代化人力资源管理体系的目标稳步前进。通过实施改进建议，MRA有望在以下方面取得进展：
- 提高员工的胜任力
- 提升组织效率
- 增强组织吸引力
- 更好地实现战略目标
莫桑比克税务局局长对WCO提供的支持表示感谢，并对MRA人力资源管理体系的未来发展充满信心。他强调，MRA坚定地致力于人力资源管理体系的现代化和改进，并期待与WCO继续加强合作。