是否曾为供应链冗余环节和高昂成本困扰？是否期待构建高效灵活的物流体系以实现快速市场响应？美国服饰零售商American Eagle Outfitters（以下简称American Eagle）曾怀揣同样愿景。然而现实与理想存在差距，该公司近日宣布关闭Quiet Logistics业务，标志着其"反亚马逊"物流战略的重要调整。
一、物流业务的雄心与尝试
2021年，American Eagle先后收购Quiet Logistics和AirTerra两家公司。前者以仓储自动化技术见长，后者专注最后一公里配送。公司计划整合二者优势，构建抗衡亚马逊的物流网络，既提升自身供应链效率，也为第三方客户提供服务。
通过Quiet Logistics的区域化仓储网络，American Eagle成功将库存前置至靠近门店和消费者的位置。管理层在2024年确认，该网络确实改善了公司供应链表现，缩短交货周期并降低运输成本。
二、运营困境与市场挑战
但Quiet Logistics发展遭遇多重阻力：在亚马逊、UPS等物流巨头挤压下，其第三方客户拓展始终乏力；品牌认知度不足与营销短板进一步制约业务增长。财务数据显示，产能利用率低迷导致运营成本居高不下，最终促使American Eagle做出业务关闭决定。
三、战略收缩聚焦主业
公司声明称，此举旨在"优先考虑增长，聚焦核心生活方式品牌组合"。具体调整包括：
- 供应链优化： 转为与第三方物流服务商合作，维持高效配送能力
- 体验升级： 强化门店环境、个性化服务及线上购物体验建设
- 国际扩张： 持续开拓亚洲、欧洲等新市场
四、业务关闭具体安排
根据计划，波士顿和达拉斯运营中心将于2026年上半年停运，加州拉帕尔马设施将按原计划关闭。亚特兰大中心将继续为American Eagle品牌提供服务。公司承诺协助现有客户完成服务迁移，并为受影响员工提供就业支持。
五、行业启示与经验
该案例为零售业提供重要参考：
- 物流网络建设需明确战略定位，平衡投入产出
- 技术选择应匹配实际业务需求与规模
- 第三方合作可降低重资产运营风险
- 客户体验始终是物流服务的核心价值
六、战略取舍的长远意义
此次调整反映American Eagle对核心竞争力的重新聚焦。通过剥离非主业资产，公司可将资源集中于品牌建设与产品创新。案例表明，零售企业构建物流体系需量力而行，在战略雄心与运营现实间寻求平衡。