社区团购的战火，硝烟未散。当年的"百团大战"仿佛还在眼前，如今，硝烟散去，留下的却是对商业模式更深层次的思考。美团优选，这个曾经被寄予厚望的新增长引擎，如今正面临着前所未有的挑战。它能否凭借在物流和供应链上的大手笔投入，在体验至上的下半场中突出重围，重新赢得市场和用户的青睐？
吉利远程入局：美团优选的物流升级新棋局
近日，美团优选与吉利控股旗下的远程新能源商用车集团达成战略合作，无疑给市场带来了一丝新的想象。双方将围绕社区配送物流业务展开深度合作，共同探索新零售模式下的定制化产品、数字化运输以及智能物流等前沿领域。这不仅仅是一次简单的合作，更是美团优选在供应链优化和用户体验升级上的重要一步。
对于美团优选而言，远程的加入，无疑是一剂强心针。远程在新能源商用车领域的专业优势，能够帮助美团优选实现供应链管理的全面升级，打通人、车、货、站、能等各个环节，构建一个完整的一站式社区配送解决方案。远程新能源商用车在行业内的领先地位，以及其母公司吉利控股强大的品牌背书，都将为美团优选的配送速度和成本控制带来显著的提升。
事实上，美团优选在物流和供应链方面的投入，早已不是新鲜事。早在几个月前，美团优选就已签约入驻齐齐哈尔综合物流园区，租赁了面积达1.9万平方米的库房设施，旨在以齐齐哈尔市为中心，进一步扩大其在东北西部地区的业务覆盖。此外，去年12月，美团还面向全国招募2024年3月全国城配项目供应商，业务类型为常温城配，以满足大仓-服务站货品装卸-配送合作需求，保障商品能够安全、准时地送达用户手中。
"明日达超市"：一场关于速度与体验的豪赌
美团优选为何如此重视物流和供应链的建设？这背后，是其对服务体验的极致追求。早在2022年10月，美团优选就将品牌升级定位为"明日达超市"，宣布通过覆盖城乡的自提点网络，全面改善"最后一公里"的消费体验。紧接着，在去年8月，美团优选又对服务进行了再升级，将"明日达"进一步精确到"明日中午达"，这意味着原本需要下午才能送达的商品，现在中午前就能送到用户手中，配送时间缩短了5个小时，真正实现了"送得更快、商品更多、价格更低"的服务承诺。
然而，要实现如此极致的配送时效和服务体验，就必须在物流和供应链方面投入巨大的资源和精力。只有不断提升履约能力和服务水平，才能真正承接服务升级所带来的巨大压力。可以预见的是，未来美团优选还将继续加大在物流和供应链方面的投入，以满足用户日益增长的需求。
亏损泥潭：美团优选的战略转型之路
然而，理想很丰满，现实却很骨感。在近期发布的2023年财报中，美团在优选业务层面做出了一个重要的决定：优先考虑建设核心能力和改善体验，而不是专注于提高市场份额。这背后，是美团优选长期亏损的窘境。
过去几年，美团新业务一直处于长期亏损状态，而美团优选的业绩拖累是主要原因。2021年，包括美团优选在内的新业务累计亏损高达384亿元，相比2020年的109亿元，经营亏损率同比扩大36.6%。面对如此巨大的亏损压力，美团不得不采取降本增效的措施，以期实现亏损额的下滑。在2022年，美团新业务经营亏损额已下降至284亿元。幸运的是，2023年美团优选的经营亏损不断收窄。据美团2023年第四季度及全年业绩显示，2023年，新业务分部收入同比增长18.0%至698亿元；经营亏损收窄至202亿元，经营亏损率改善至28.9%。此外，第四季度新业务分部经营亏损同比收窄24.1%至48亿元。美团优选效率的提升，是2023年新业务亏损有所改善的重要因素之一。
尽管美团优选一直在努力减亏，但外部市场环境的恶化并未让其过得更好。美团表示，由于社区电商的市场规模同比基本持平，美团优选的增长速度放缓。长期得不到止血的美团优选，甚至拖累了美团的市值表现。就在去年三季度财报发布后的第二天，美团港股市值大幅下跌，创下2020年4月以来的最新低。
美团认为，规模增长低于预期，导致难以大幅降低件均履约成本；同时，激烈的竞争使得提高商品加价率和降低补贴的难度加大。因此，进入2024年，美团优选决定调整战略方向，未来逐步减少补贴，降低经营亏损，更侧重建立核心竞争力和改善用户体验。结合这几个月在物流建设和供应链方面的投入，可以看出美团优选正在提高自身在履约方面的竞争力，为用户提供更好的服务。
在产品供应方面，美团优选同时加大招募供应商，为用户带来更多的产品品类。去年4月，美团优选对区域经营、物流、商品经营、商分这四个部门的负责人进行调整，其中有两位新管理者都来自快驴。要知道，2022年，快驴率先实现全国毛利转正。美团将快驴负责人调整至美团优选，显然是为了帮助美团优选改善经营状况，拥有新的盈利预期。
然而，按照美团CEO王兴的最初设想，美团优选能为美团带来3-4亿新增用户，并充分反哺到外卖和到店业务中。如今看来，结果并没有往预想中的方向发展，美团优选依旧深陷亏损的泥潭。未来美团优选该如何盈利，以及何时盈利，仍然是个未知数。
社区团购：一场持久战的开端
美团优选的盈利困境，也折射出整个社区团购赛道所面临的挑战。2020年是社区团购赛道的爆发期，彼时各大互联网巨头纷纷涌入，阿里、美团、京东、拼多多都采用烧钱换市场的方式，展开了激烈的竞争。社区团购赛道的头部公司——兴盛优选，甚至被美团、拼多多等大厂模仿。那一年，美团成立美团优选，加盟体系、商品采购等均效仿兴盛优选。
随着战况持续升级，各大社区团购平台都开始面临巨大的生存压力。2022年开始，这些社区团购的玩家就纷纷撑不住了。十荟团、橙心优选接连被曝出关停业务；京东的社区团购业务京喜拼拼则并入京东零售，进一步收缩业务线；兴盛优选大范围撤城，仅保留湖南、湖北、江西等少量优势省份。
市场重新洗牌后，社区团购赛道形成了由美团优选、多多买菜、淘菜菜组成的"新三团"市场格局。如今，社区团购在经历了初期野蛮生长，到转型阵痛期，并逐步进入一个更为稳定的发展阶段。2023年以来，虽然社区团购平台战火再次打响，但各玩家开始摒弃单纯的价格竞争和规模扩张的策略，转而聚焦于服务品质的提升以及用户体验的深化。
例如，美团优选持续提升配送时效、扩充商品种类和品质，注重用户体验。阿里将淘菜菜与淘鲜达合并，更名为淘宝买菜，为用户提供"1小时到家"和"次日自提"两种不同形态的生鲜购买服务，对业务进行重新整合和升级。而京东重启社区团购，将"京喜拼拼"改名为"京东拼拼"，重新优化资源配置，以提升整体运营效率。多多买菜则依托其独特的源头直采模式，重塑农产品供应链体系。同时，拼多多更进一步探索私域流量运营策略，积极推广私域卖货小程序——快团团，将公域流量转化为私域流量，为商家带来更高的转化率。
总而言之，如今的社区团购已不再仅仅是一场关乎流量与资本的比拼，而是进入了深耕细作、稳扎稳打的精细化运营时代。在新的竞争格局下，谁能更好地把握精细化运营的精髓，谁就有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的信赖与青睐。