跨境电商平台TikTok Shop美国站近日宣布重大物流政策调整，决定全面取消商家自发货（Seller Shipping）模式。根据新规，自2025年12月起，所有卖家必须使用平台官方物流服务完成订单履约。这一变革旨在解决长期存在的物流时效不稳定、退货率高等问题，标志着平台在规范化运营方面迈出关键一步。
新规实施要点
- 分阶段推进： 跨境自营商家将于2025年12月15日起逐步关闭自发货功能，至12月31日全面执行；美国本土卖家过渡期为2026年2月25日至3月31日。
- 强制官方物流： 所有商家需统一采用TikTok Shipping、FBT（Fulfillment by TikTok）或CBT（Cross Border TikTok）等官方指定物流渠道。
- 禁用第三方服务： 新规明确禁止使用USPS线下渠道、亚马逊FBA等多渠道配送服务，违规者将面临订单取消、罚款乃至店铺封禁等处罚。
政策调整背景
此次改革主要基于提升消费者体验与平台竞争力的考量。数据显示，第三方物流导致的配送延迟、包裹丢失等问题，直接影响平台用户满意度。通过统一物流标准，平台可有效控制履约时效，降低平均退货率达30%的现状。同时，该举措有助于防范邮资欺诈等违规行为，构建更公平的交易环境。
对卖家的影响与建议
分析人士指出，新规将显著改变现有运营模式。中小卖家需重新核算物流成本，大型商户则需调整仓储布局以适应FBT等官方物流体系。专家建议商家应提前完成三项准备：评估官方物流费率对利润率的影响、优化库存周转周期、建立与平台物流系统的数据对接。
目前，TikTok Shop已在美国本土建立3个履约中心，跨境物流方面则与多家国际快递公司达成战略合作。平台方表示，新物流体系将确保80%以上的订单能在3日内完成配送，显著优于现行平均5-7天的时效水平。