2026年2月，亚马逊美国站悄然实施一项新的退货政策，取消了高价值商品的豁免条款，要求所有卖家统一使用平台预付标签处理退货。这项看似旨在提升消费者体验的举措，却在卖家群体中引发了不小的震动。
一、新规核心：统一退货流程，缩短退款周期
亚马逊此次政策调整的核心在于，取消了以往高价值商品退货的特殊处理方式。根据新规，自2026年2月8日起，所有亚马逊美国站卖家，无论商品价值高低，都必须通过亚马逊预付退货标签（APRL）计划处理客户退货。
APRL计划通过自动生成退货运单标签简化了退货流程，退款周期也从原先的最长14天缩短至7天。为了确保新政策的顺利实施，亚马逊将通过"购买配送服务"自动向买家提供预付的退货运单标签。
二、豁免条款：特殊商品依然享有例外
值得注意的是，亚马逊此次政策调整并非"一刀切"。手工制品、认证二手腕表、非实物商品、危险品以及超大或超重商品等特殊品类，将继续享有豁免权。此外，由于客观原因无法使用预付退货标签的商品，也将被排除在新规的适用范围之外。
三、新旧政策对比：卖家面临的挑战与机遇
| 政策方面 | 调整前 | 调整后（2026年2月8日起） |
|---|---|---|
| 适用范围 | 大多数商品，高价值商品通常豁免 | 所有商品（特定豁免类别除外） |
| 退款周期 | 最长14天 | 缩短至7天 |
| 退货保障 | 部分商品可自行处理 | 统一使用亚马逊预付退货标签 |
四、卖家应对策略：风险控制与经营调整
面对亚马逊的新规，卖家们需要积极调整经营策略：
- 充分利用SAFE-T保障计划： 通过"电商交易卖家保障计划"提交赔付申请，尽可能收集相关证据。
- 优化商品包装： 对于易碎或贵重商品，使用气泡膜、泡沫板等缓冲材料进行包装。
- 调整商品定价策略： 将退货成本纳入定价因素中，根据商品的退货率采取不同策略。
- 评估商品品类： 考虑下架部分高价值、高退货率的商品，转向销售其他利润率更高的商品。
五、FBM卖家退款期限延长：新的挑战？
自2026年1月26日起，卖家自配送订单的退款处理期限将从2个工作日延长至4个自然日。这一调整可能增加买家的等待时间，从而影响购物体验。
六、SAFE-T赔付机制：理想与现实的差距
许多卖家对SAFE-T赔付机制的实际可行性表示担忧，认为其存在门槛高、成功率不确定等问题。特别是在高价值商品退货过程中，如果商品在退货途中损坏或丢失，卖家将面临巨大的经济风险。
七、结语：拥抱变化，适应新常态
亚马逊的退货新规既带来挑战也蕴含机遇。卖家们需要积极适应新的市场环境，通过优化经营策略、加强风险控制等方式，在激烈的市场竞争中保持优势。