跨境电商卖家在海外仓运营中常常面临诸多挑战：订单处理效率、客户沟通响应速度、账单核对准确性等问题，直接影响着运营效率和客户满意度。深圳市跨境电商企业大数跨境旗下的云帆出海，正面向市场招募具备实战经验的海外仓客服，旨在为跨境卖家提供更优质、更专业的服务。
本次招聘的海外仓客服岗位，核心职责聚焦于协助卖家高效管理海外仓业务。具体而言，包括跟进日常订单业务，如FBA中转、一件代发、退货换标等；提供客户业务咨询和系统操作指导，确保卖家能够熟练使用系统；对接渠道业务流程，及时跟进海外仓库内和尾程末端的问题，保障物流畅通；快速响应客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度；初步整理和核对客户账单，确保账务清晰准确；以及处理日常工作异常，并完成公司安排的其他工作。
云帆出海对该岗位的人才提出了明确的要求。应聘者需具备大专及以上学历，物流或贸易类相关专业背景优先；拥有1年以上海外仓客服及相关操作经验，熟悉领星或易仓系统（WMS）的操作；熟练运用Excel函数、PPT等办公软件；具备较强的逻辑思维、理解能力、学习能力、沟通能力和适应能力；同时，具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，并具备较强的抗压能力。
为了吸引优秀人才，云帆出海提供了具有竞争力的薪酬福利待遇。包括底薪+绩效的薪酬结构，入职培训（涵盖行业知识、产品介绍、专业服务态度、公司定位方向等），五险一金、法定假期、节日福利、带薪年假等完善的福利体系。工作时间为9:00-18:15（9:00-11:45, 13:30-18:15），每天工作7.5小时。办公地点位于深圳市龙岗区星展商务中心A座403室，交通便利，10号线雪象地铁A出口可达，办公区域配备微波炉、冰箱等设施，为员工提供舒适的工作环境。
云帆出海此次招聘，不仅为求职者提供了一个职业发展的机会，也体现了其深耕跨境电商服务、助力卖家降本增效的决心。具备相关经验和能力的人才，将有机会加入云帆出海，共同推动跨境电商行业的蓬勃发展。