当前，线上教育已成为众多家庭的选择，但随之而来的消费纠纷也日益凸显。2025年第四季度数字教育平台的投诉数据，反映出行业存在的若干问题。消费者需提高警惕，避免权益受损。
投诉榜单：问题平台TOP10
据"电诉宝"统计，2025年第四季度数字教育领域投诉量前十位的平台依次为：
- 1. 中安建培
- 2. 一只船教育
- 3. 尚德机构
- 4. 帮考网
- 5. 常青藤爸爸
- 6. 赛优教育
- 7. 嗨学网
- 8. 网易云课堂
- 9. 沪江网校
- 10. 潭州教育
此外，VIPKID、对啊网等12家平台也位列投诉榜单前茅（第11-22名）。
投诉焦点分析
数据显示，退款问题占比达71.26%，成为最突出的矛盾点。其他主要问题包括：
- 虚假宣传（6.9%）
- 售后服务（5.75%）
- 网络诈骗
- 霸王条款
地域分布特征
投诉量前三位的地区为：
- 广东省（13.79%）
- 河南省（9.20%）
- 山东省（8.05%）
全国其他地区也均有不同程度的投诉案例。
金额分布特点
投诉金额主要集中在：
- 5000-10000元（25.29%）
- 10000元以上（22.99%）
- 1000-5000元（18.39%）
消费建议
为保障自身权益，建议消费者：
- 选择资质齐全的正规平台
- 理性看待宣传承诺
- 签订详细服务协议
- 妥善保存消费凭证
- 遇纠纷及时维权
数字教育行业的健康发展，需要平台规范经营与消费者理性选择的共同推进。