利润如刀尖上的舞蹈，稍有不慎，便会血本无归。旺季狂欢的余温还未散尽，亚马逊FBM卖家们又将迎来一场新的挑战——2026年1月26日，亚马逊自配送（FBM）订单退货政策即将迎来重大调整。这次变革关乎资金安全与利润空间，卖家需立即审视现有退货处理流程。
政策核心变动解析
亚马逊此次政策调整聚焦退款处理时效和权益保障机制，主要包含三大关键变动：
- 退款时限延长至4个自然日： 新规将FBM订单退款处理期限由"收到退货后2个工作日"延长至"4个自然日"，包含周末和节假日。虽然表面给予更充足验货时间，但对流程效率不足的卖家可能构成隐患。
- 超时自动退款且丧失SAFE-T理赔资格： 若未能在4个自然日内完成退款，亚马逊将直接为买家办理退款，且卖家将永久丧失申请SAFE-T保障理赔的资格。只有当退货包裹运输丢失或物流信息错误责任不在卖家时，才可能保留理赔权利。
- RFS服务维持不变： "首次扫描即退款"（RFS）服务未受影响，使用"亚马逊预付费退货标签"的订单仍享受物流扫码后自动退款服务。新规主要针对未使用预付费标签的自配送退货订单。
风险防控操作指南
为应对新规实施，建议卖家采取以下风险控制措施：
- 启用引导式退款流程： 利用亚马逊提供的验货评级工具，发现商品残损、包装缺失或与描述不符时，可通过上传开箱视频、细节照片等证据申请扣除重新上架费用。
- 完善物流信息管理： 实时跟踪退货物流并留存异常记录，收货时执行现场开箱检查并保存完整影像证据，确保商品状态可追溯。
- 关注SAFE-T理赔更新： 密切留意亚马逊后台关于"退货物流丢失"的理赔细则更新，系统记录既往被拒案例以备后续申诉。
需警惕的运营风险
新规实施后，卖家需特别注意以下风险点：
- 自动退款风险： 订单积压或流程疏漏导致的超时退款将直接造成资金损失，需优化内部流程并设置倒计时提醒机制。
- 理赔资格丧失风险： 自动退款订单无法申请SAFE-T理赔将显著增加退货成本，建议提前熟悉GRW工具操作，完善争议处理预案。
距离2026年1月26日政策实施已进入倒计时阶段，卖家应尽快完成流程优化和人员培训，通过规范化操作降低新规带来的运营风险。