利润空间被不断压缩，运营成本持续攀升，跨境电商卖家们早已习惯了在夹缝中求生存。然而，2026 年伊始，亚马逊再次挥出重拳，平台与卖家之间的责任边界被重新定义。这一次，规则不再是可选项，而是决定卖家能否继续留在牌桌上的入场券。
亚马逊平台在物流与售后两大核心环节同时收紧规则，矛头直指 FBA 入仓前处理与 FBM 退货退款时限。表面上是流程的微调，实则是对卖家履约能力与售后标准的 极限挑战 。合规，不再是锦上添花，而是 生死攸关 。
一、FBA 入仓：预处理与贴标服务全面告别
自 2026 年 1 月 1 日起，亚马逊美国站将全面停止为 FBA 商品提供预处理与贴标服务。这意味着，过去由平台承担的商品清洁、防护包装、换标与贴标等入仓准备工作，将彻底转移至卖家或其合作方手中。
卖家必须确保所有商品在发往亚马逊运营中心之前，完全符合亚马逊的商品准备要求、安全包装要求和贴标要求。亚马逊仓库不再扮演"纠错员"的角色。一旦货物送达运营中心，如被认定不符合入库标准，平台有权直接弃置或退回，且不提供任何补偿。
入仓合规从"可以补救"变成了"必须一次到位"。卖家需要在货物发出前，就完成对包装、标签和安全要求的全面自检与确认。任何疏忽都可能导致货物被拒收，甚至直接销毁，造成不必要的损失。
二、FBM 退款：窗口收紧，SAFE-T 保障失效
针对 FBM 订单，亚马逊将于 2026 年 1 月 26 日起执行更新后的退款处理政策。卖家处理退货退款的时限，将由原先的"收到退货后 2 个工作日内"，调整为"4 个自然日内"，包含周末及法定节假日。这意味着卖家必须以更快的速度完成退货验收、商品检验和退款操作。
更关键的是，如果卖家未能在 4 个自然日内完成退款操作，系统将依据亚马逊退款政策启动自动退款。一旦触发自动退款，卖家将自动丧失就该笔订单向亚马逊申请 SAFE-T 索赔的资格，相关损失需自行承担。这意味着，卖家在 FBM 订单退货处理上的风险骤然增加。
三、新规之下：合规成为卖家的生命线
这两条新规对缺乏标准化流程的卖家来说，无疑是雪上加霜。FBA 入仓一旦不合规，货物可能面临退回或弃置的命运；FBM 退货未按时处理，则失去 SAFE-T 保障，损失完全由卖家承担。从选品、包装、贴标到退货验收，任何环节的疏忽都可能导致严重的经济损失。
亚马逊正在通过这些规则，筛选出那些能够稳定交付、流程标准化、供应链可控的优质卖家。换句话说，这不仅是规则的调整，更是一道严苛的筛选门槛：谁合规，谁就能继续在亚马逊平台上销售商品；谁不合规，谁就将被淘汰出局。
四、应对策略：构建专业化与流程化运营体系
面对 FBA 和 FBM 的双重规则收紧，卖家必须将合规融入到日常运营的每一个环节，而不是临时抱佛脚。新规不仅考验卖家的仓储和物流能力，更直接影响资金回流和风险承担。
1、FBA 入仓合规：精益求精，不容有失
跨境卖家可以选择自建标准化预处理团队，或者与第三方海外仓合作，确保每一件货物从包装、防护、标签到外箱尺寸都符合亚马逊的要求。海外仓通常能提供换标、重新包装、质检及代发货等一站式服务，是高效可靠的合规入仓保障。
具体而言，卖家需要做到以下几点：
- 严格把控商品质量： 确保商品本身符合亚马逊的质量标准，避免因质量问题导致退货或差评。
- 选择合适的包装材料： 根据商品的特性选择合适的包装材料，确保商品在运输过程中不受损。
- 正确粘贴标签： 确保标签打印清晰、粘贴牢固且位置正确，避免因标签问题导致货物被拒收。
- 控制外箱尺寸： 确保外箱尺寸符合亚马逊的要求，避免因外箱尺寸问题导致额外费用或拒收。
此外，建议在正式发货前进行小批量测试，并且将品控流程制度化，让供应商、仓库和出货团队形成闭环管理，避免单点失误影响全盘运营。
2、FBM 退款风险控制：分秒必争，保障权益
新政将退款时限调整到 4 个自然日，但 SAFE-T 索赔的丧失让卖家面临更大的风险。建立高效的退货验收体系至关重要。卖家需要做到以下几点：
- 实时跟踪物流状态： 密切关注退货物流信息，确保及时收到退货。
- 快速查验商品状况： 收到退货后，立即对商品进行查验，确认商品是否完好无损。
- 及时完成退款操作： 在 4 个自然日内完成退款操作，避免触发自动退款。
- 保留相关证据： 对于贵重商品，收货视频或照片证据必须上传系统，以便在争议或差评中保护自身权益。
另外，设立内部预警机制，跟踪退货物流状态，确保在 4 天时限内完成查验与退款操作，可以有效降低意外损失，保障资金安全。
五、海外仓：合规突围的利器
在亚马逊合规要求日益严格的背景下，海外仓的重要性日益凸显。海外仓不仅能提供仓储、物流等基础服务，还能提供预处理、贴标、换标、质检等增值服务，帮助卖家满足亚马逊的合规要求。
选择合适的海外仓，可以有效解决以下问题：
- FBA 入仓难题： 海外仓可以提供专业的预处理和贴标服务，确保货物符合亚马逊的入仓标准。
- FBM 退货风险： 海外仓可以提供快速的退货处理服务，帮助卖家在 4 个自然日内完成退款操作。
- 供应链管理难题： 海外仓可以提供一体化的供应链管理服务，帮助卖家优化库存管理，提高运营效率。
总而言之，亚马逊更青睐稳定、可控、流程标准化的卖家。短期来看，新规可能会增加卖家的操作难度，但长期来看，通过优化流程和供应链，卖家完全可以将合规压力转化为精细化运营能力。