在当今全球化经济的浪潮中，物流行业扮演着至关重要的角色，它如同连接生产与消费的血管，保障着商品、信息和资金的顺畅流通。物流服务的质量，直接影响着企业的运营效率、客户满意度和整体竞争力。
一、卓越质量奖：三十余载的辉煌历程
《物流管理》"卓越质量奖"评选活动至今已走过了三十余载的辉煌历程。在这漫长的岁月中，它始终秉持着客观、公正、透明的原则，坚持以客户满意度为核心，不断完善评估体系。
1. 历史悠久，积淀深厚
自创立以来，"卓越质量奖"见证了物流行业的蓬勃发展和深刻变革。经过三十余年的积淀，该奖项已成为行业内公认的权威荣誉，代表着卓越的品质和服务。
2. 客户至上，用户驱动
评选的最大特点在于其完全基于用户体验的评估方式。参与评选的读者都是物流和运输服务的实际买家，他们对服务质量有着最直接的感受和最真实的评价。
3. 持续创新，与时俱进
为适应行业发展，"卓越质量奖"评选不断进行创新完善。例如今年首次将北美港口运营商纳入评估范围，进一步完善了物流服务链条的评估体系。
二、数据驱动的卓越服务评估体系
该奖项评选的核心在于其数据驱动的卓越服务评估体系，通过严谨的评估流程确保结果的公正性。
1. 读者参与，真实反馈
《物流管理》杂志的读者是评选的核心参与者，他们根据自身使用体验对服务供应商进行评估。
2. 问卷调查，数据收集
杂志与Peerless Research Group合作进行问卷调查，本次调研共收到超过4500份有效回复，为评选提供了充足数据支持。
3. 资格筛选，确保公正
只有获得至少5%的类别投票的公司才有资格成为"赢家"，这一严格标准保证了获奖企业都得到了广泛认可。
三、五大关键评估指标
评选采用五大关键指标，构建全面评估框架：
1. 公路运输评估维度
- 准时交付： 货物按照预定时间到达目的地
- 价值： 服务价格与质量之间的平衡
- 信息技术： 提高服务效率和透明度的能力
- 客户服务： 咨询、投诉处理等支持服务
- 设备与运营： 车辆状况、仓库管理等
2. 第三方物流评估标准
- 承运商选择与谈判能力
- 订单履行准确性和及时性
- 运输与配送能力
- 库存管理水平
- 物流信息系统应用
四、2018年度获奖类别
2018年评选共设立八个获奖类别，涵盖物流行业关键领域：
1. 全国/多区域零担运输
获奖企业在全国或多个区域内提供优质零担运输服务，拥有广泛网络和先进技术。
2. 区域零担运输
获奖企业对区域市场有深入了解，能提供定制化零担运输解决方案。
3. 整车运输
获奖企业拥有庞大车队和先进调度系统，提供安全高效的整车运输服务。
4. 铁路/多式联运
获奖企业与铁路公司、港口等建立紧密合作，提供无缝的多式联运解决方案。
五、未来展望
"卓越质量奖"将继续完善评估体系，考虑纳入可持续性、数字化等新指标，引领行业向更高质量、更高效率方向发展。
该奖项不仅是对优秀企业的表彰，更是行业发展的风向标。通过持续创新和扩大影响力，它将继续推动整个物流行业的进步。