一支训练有素、充满凝聚力的海关队伍，不仅能高效处理日常事务，更能以卓越的领导力推动改革创新，为经济发展保驾护航。这并非遥不可及的愿景，而是世界海关组织（WCO）正在全球范围内推进的重要工作。
专业培训助力海关能力建设
近日，应哥伦比亚国家税务和海关总署（DIAN）特别邀请，并由SECO-WCO全球贸易便利化项目提供支持，WCO领导力与管理发展（LMD）项目成功为该国公职人员举办线上专题工作坊。此次培训于2021年5月以西班牙语开展，旨在系统提升哥伦比亚海关管理人员的专业素养与领导能力。
领导力发展的四维框架
WCO的LMD项目构建了完整的领导力培养体系，其核心理念包含四个关键维度：自我认知、自我管理、理解他人和影响他人。这一框架帮助管理者全面提升综合素质，从而更有效地引领团队实现组织目标。
定制化课程内容
本次工作坊针对哥伦比亚海关实际需求，设计了全面的领导力提升方案，主要内容包括：
- 自我认知： 帮助领导者客观评估自身优势与不足，实现扬长避短；
- 情商培养： 提升情绪管理能力，建立更和谐的工作关系；
- 沟通技巧： 掌握高效传达信息、激励团队的专业方法；
- 团队协作： 优化团队动态管理，发挥集体效能；
- 激励机制： 根据员工需求采取差异化激励措施；
- 科学授权： 合理分配任务并给予必要支持；
- 反馈艺术： 提供建设性意见促进员工成长。
培训成效显著
通过此次系统培训，哥伦比亚海关官员掌握了实用的管理工具与方法，为打造高效专业的海关队伍奠定了坚实基础。具体成效体现在：
- 显著提升参与者的领导决策能力；
- 增强团队协作意识与凝聚力；
- 优化工作流程提高行政效率；
- 建立更科学的员工发展机制；
- 培育开放包容的组织文化。
世界海关组织表示，将继续支持哥伦比亚海关的能力建设，共同促进贸易便利化发展。该组织也期待与更多国家开展类似合作，推动全球海关治理水平不断提升。