近期，不少TikTok Shop卖家在黑色星期五促销前夕突然收到平台封店通知，引发广泛关注。据了解，这些卖家多数自认运营规范，却仍遭遇封店处理。业内人士指出，此类情况与平台近期加强合规审查直接相关。
2024年五次封店潮回顾
数据显示，今年以来TikTok Shop已先后发起五次大规模封店行动，每次整治重点各有侧重：
- 4月行动： 重点打击仿冒商品与知识产权侵权行为，涉及仿制大牌、盗版商品及未经授权的商标使用；
- 5月行动： 清理批量注册但长期闲置的"僵尸店铺"，优化平台资源分配；
- 6-7月行动： 淘汰连续90天无交易或商品更新停滞的不活跃卖家；
- 9月行动： 查处伪造身份信息的虚假本土个人卖家，维护市场秩序；
- 10月行动： 严控商品质量与营销规范，特别针对黑五大促前的违规行为。
主要违规风险点
根据平台公示信息，当前重点查处行为包括：
商品质量问题： 主图含未授权品牌标识、详情页使用非本地语言、商品实际质量与描述不符等情况均可能触发审核机制。其中服装、3C数码、箱包等品类为高风险领域。
营销违规行为： 包括但不限于虚构用户评价、异常刷单行为、诱导站外交易、虚假促销信息等。平台算法可自动识别异常数据波动，人工审核团队亦会进行二次复核。
合规经营建议
为避免经营风险，卖家应当建立完善的合规体系：
- 商品采购需核实供应商资质，保留完整的授权文件与质检报告；
- 商品信息描述需使用目标市场官方语言，禁止机翻或混合多语种内容；
- 营销活动需严格遵循平台规则，禁止任何形式的虚假交易行为；
- 物流时效需达到平台考核标准，建议选择官方推荐物流渠道；
- 客户咨询响应时间应控制在12小时内，纠纷处理需留存完整记录。
跨境电商专家提醒，随着全球电商监管趋严，各平台合规要求将持续升级。卖家应当建立常态化合规审查机制，定期核查商品资质与运营数据，避免因规则理解偏差造成经营损失。