在Target繁忙的门店背后，隐藏着一个庞大而精密的供应链网络。这家零售巨头如何在激烈竞争中保持领先？在最近的CSCMP EDGE大会上，Target首席供应链和物流官Gretchen McCarthy揭示了其通过巨额投资、技术创新和以客户为中心的战略重塑供应链体系的奥秘。
门店转型：从销售场所到履单中心
Target早已认识到，遍布全美的门店不仅是销售场所，更是高效的履单中心。McCarthy指出， 75%的美国居民居住在Target门店10英里范围内 ，这为高效运营提供了独特优势。为此，Target投入70亿美元用于门店改造，涵盖现代化升级、技术优化和服务扩展，显著提升了顾客体验和履单效率。
分拣中心网络：供应链提速引擎
Target计划到2026年将分拣中心扩展至15个。这些中心从30-40家门店收集包裹，通过区域承运商和自有配送服务Shipt完成最后一英里配送。这种模式实现了 超本地化配送 ，降低运输成本的同时，将门店处理工作转移至上游，有效减轻门店运营压力。
Shipt：最后一英里配送的核心竞争力
作为Target全资子公司，Shipt通过智能化路线规划系统，让司机自主选择最优路径。数千名Shipt司机组成的配送网络，为Target提供了快速、灵活的最后一英里配送能力，成为其供应链体系的关键支柱。
客户至上：供应链决策的核心准则
McCarthy强调，Target每个供应链决策都以顾客体验为先。在履单中心，员工被反复提醒"每件商品代表一位顾客"，这与公司"帮助家庭发现日常生活快乐"的使命紧密相连，体现了 以人为本 的经营哲学。
技术创新：自动化与效率提升
Target在供应链自动化领域已深耕20年，近期重点包括智能分拣系统和卸货流程优化。McCarthy表示，公司采取审慎态度引入自动化，确保技术应用既提升效率，又保障员工身心健康。目前，自动化纸箱分拣系统已显著提高作业安全性和效率。
库存管理：精准与灵活并重
Target通过虚拟库存系统实现全流程可视化，确保在正确时间持有合理安全库存，并能根据季节性需求灵活调整。McCarthy指出， 库存流动效率 与物理库存同等重要，这是应对市场波动的关键。
危机应对：从疫情中汲取的经验
疫情初期，Target迅速建立了更完善的库存追踪系统。McCarthy认为，虽然宏观环境改善，但团队仍需保持警惕，持续优化应对突发情况的灵活性，这正是Target供应链韧性的体现。
通过门店转型、分拣网络扩展和技术创新，Target正在构建更高效、灵活的供应链体系。面对未来挑战，这家零售巨头将继续以客户为中心，在变革中保持竞争优势。