在全球航空业加速推进数字化转型的背景下，如何打破信息孤岛，实现旅客身份验证、数据共享等关键环节的无缝衔接，成为提升运营效率、优化旅客体验、保障安全的核心挑战。国际航空运输协会（IATA）近期推出Contactless Travel Directory（无接触旅行目录）解决方案，旨在构建统一、开放、互联互通的行业生态系统，为无接触旅行的普及奠定基础。
一、无接触旅行目录：重新定义航空服务模式
无接触旅行目录并非简单的信息集合，而是功能强大的API接口系统，有效连接航空公司、机场和边境管理机构，消除传统模式下繁琐的重复集成工作。通过这一标准化入口，各方可便捷发现生物识别服务资源，验证旅客资格，并实现安全数据共享，显著提升运营效率。
1.1 旅客体验升级：透明化全流程服务
该系统为旅客提供以下核心价值：
- 服务可视化： 全程展示可用的无接触服务节点，包括自助行李托运、生物识别安检等
- 操作指引明确： 系统自动提示所需准备事项，如护照信息上传、登机牌共享等
- 流程无缝衔接： 通过预验证机制减少重复身份核验，提升通行效率
1.2 行业效能提升：标准化运营体系
为航空业参与者带来三大改进：
- 集中化管理无接触服务信息，确保数据一致性
- 通过单一API接口简化技术集成，降低开发成本
- 自动化旅客资格验证，减少人工干预环节
二、系统运作机制：六步实现无缝衔接
该目录的工作流程可分为六个标准化步骤：
- 旅客通过航空公司APP办理值机手续
- 航空公司系统向目录发起服务查询请求
- 目录返回可用服务清单及技术要求
- APP向旅客推送个性化服务建议
- 旅客授权后完成安全数据共享
- 全程无接触通行体验
三、技术优势：构建行业新基建
该系统具备五大核心特性：
- 服务可发现性： 智能识别行程中的可用服务节点
- 资格预审机制： 自动验证旅客服务使用权限
- 系统互操作性： 标准化数据交换协议确保跨平台协作
- 弹性扩展能力： 支持服务网络的快速扩展
- 身份复用体系： 实现单次认证多场景应用
四、附加价值：安全与效率并重
该方案还提供以下延伸价值：
- 由IATA统一维护资格规则，降低成员单位运维成本
- 构建符合国际标准的安全验证体系
- 优化资源配置，加速无接触方案落地
五、常见问题解析
系统是否处理个人信息？
目录仅处理行程基础信息，不涉及个人身份数据存储。
是否为独立应用？
该系统以API形式存在，需集成至现有航空服务系统。
六、行业展望
无接触旅行目录的推出标志着航空业数字化转型进入新阶段。通过构建开放协作的生态系统，该系统将推动全球航空服务向智能化、个性化方向发展，为旅客创造更安全高效的出行体验。