在当前的航空旅行市场中，旅客常常面临信息不对称的困扰。预订机票时，除了价格和时间外，对其他服务设施知之甚少，导致实际体验与预期存在较大差距。
行业痛点亟待解决
长期以来，航空旅客在预订过程中普遍遭遇以下问题：
- 无法提前获知机上Wi-Fi覆盖情况
- 登机后发现座位舒适度与预期不符
- 餐饮服务不能满足个人需求
- 电源插座等基础设施信息缺失
数据驱动服务升级
航空数据服务商Routehappy与OAG的合作正在改变这一现状。通过整合全球航班时刻数据和机上设施信息，为旅客提供更透明的预订体验。
该系统主要包含以下核心功能：
- 详细展示座位布局、间距等舒适度指标
- 准确标注Wi-Fi覆盖情况及网络性能
- 完整呈现餐饮服务选项
- 明确标识电源插座位置及规格
技术实现路径
实现这一服务的关键在于：
- 采用标准化数据格式SSIM文件
- 每周四次的高频率数据更新机制
- 灵活的数据集成方案
- 强大的数据分析能力
行业专家表示，这种数据服务模式不仅提升了旅客体验，也为航空公司提供了产品差异化的新途径。通过展示特色服务，航空公司可以更好地满足不同旅客群体的需求。
行业影响与展望
这种数据驱动的服务模式正在重塑航空预订市场。未来，随着数据准确性和时效性的持续提升，航空旅行将变得更加透明和个性化。
业内人士指出，在数字化转型的背景下，航空业需要更多此类创新解决方案，以提升整体服务水平和运营效率。