一个国家的税务部门若拥有量身定制的人力资源管理体系，实现员工能力与岗位需求的精准匹配，便能如同精密的齿轮般紧密咬合，驱动税收征管效率的飞轮加速运转。这正是利比里亚税务局（Liberia Revenue Authority）努力实现的愿景，而世界海关组织（WCO）正为其提供有力支持。
WCO WACAM项目：人才兴税的助推器
在瑞典政府的资金支持下，WCO西非和中非能力建设（WACAM）项目于2018年2月19日至21日在利比里亚首都蒙罗维亚开展重要能力建设活动。此次活动旨在为利比里亚税务局提供定制化专业知识，持续推进其人力资源管理（HRM）现代化进程。这不仅是一次培训，更是一次战略性赋能，帮助构建可持续发展的人才管理体系。
夯实基础：构建基于胜任力的HRM体系
在WACAM项目支持下，利比里亚税务局已成功开发整套基于胜任力的人力资源管理工具，包括：
- 岗位基准： 为每个岗位设定明确能力要求和绩效标准
- 胜任力框架： 建立涵盖知识、技能、态度等多维度的胜任力模型
- 胜任力词典： 对各项能力进行详细定义和解释
- 岗位说明书： 全面描述各岗位职责、要求及所需胜任力
此外，该局还在试点部门成功开展胜任力评估，验证了工具的有效性。这些举措为构建科学、规范的人力资源管理体系奠定基础。
战略引领：打造高效能人才队伍
此次活动的另一重要成果是起草了人力资源战略初稿，并对培训战略进行全面审查。这些战略性文件将着重于：
- 优化人才吸引与招聘机制
- 完善人才培养与发展体系
- 建立科学的绩效管理与激励机制
- 制定清晰的职业发展规划路径
通过实施这一战略，利比里亚税务局有望建立高素质、专业化的人才队伍，为组织战略目标提供支撑。
提升税收征管效能：实现可持续发展
基于胜任力的人力资源管理体系将使利比里亚税务局：
- 提高工作效率与质量
- 降低人员能力不足导致的运营成本
- 增强组织整体竞争力
- 为国家可持续发展提供资金保障
WCO WACAM项目的支持不仅提升了该局人力资源管理水平，更为利比里亚经济发展注入新活力，体现了国际合作在发展中国家能力建设中的重要作用。
展望未来：人才驱动的税务现代化之路
利比里亚税务局已在WCO WACAM项目支持下迈出人力资源管理现代化的重要步伐。随着战略的深入实施，该局有望打造更具活力、更富效率的人才队伍，为国家税收事业作出更大贡献，同时也为其他发展中国家提供有益经验。