一个拥有高效、专业关务团队的海关，能够大幅提升通关效率，优化贸易环境，最终促进国家经济的蓬勃发展。这并非遥不可及的梦想，而是尼日尔海关正在努力实现的现实。世界海关组织（WCO）通过WACAM项目，为尼日尔海关的人力资源管理现代化建设提供了强有力的支持，助力其打造一支符合国际标准的专业队伍。
项目背景：顺应时代需求，提升海关竞争力
在全球贸易日益复杂和竞争激烈的背景下，海关的角色变得越来越重要。一个高效、廉洁、专业的关务团队是确保贸易安全、促进经济增长的关键。尼日尔海关深谙此道，积极寻求变革，希望通过人力资源管理的现代化，提升整体竞争力，更好地服务于国家发展。
WCO-WACAM项目正是应尼日尔海关的需求而生，旨在帮助其建立一套以能力为基础的人力资源管理体系，从而实现人才的科学选拔、培养和激励，最终提升海关的整体效能。
项目实施：精准施策，助力现代化转型
2018年3月26日至30日，WCO专家团队赴尼日尔首都尼亚美，为尼日尔海关提供量身定制的支持。此次任务的核心目标是协助构建符合国际标准的人力资源管理体系。
在为期五天的任务中，WCO专家与尼日尔海关团队紧密合作，完成了以下关键工作：
- 完善并验证关键工具： 最终敲定了基于能力的人力资源管理方法所需的所有工具，包括岗位目录、能力框架、能力词典以及岗位描述。
- 制定沟通计划： 协助制定全面的沟通计划，涵盖针对内部员工和外部利益相关者的信息宣传和推广活动。
项目成果：赋能海关，提升管理水平
此次项目的成功实施，为尼日尔海关带来了显著成果：
- 人才管理体系升级： 建立以能力为基础的人力资源管理体系，实现从传统人事管理向现代人力资源管理的转变。
- 员工能力提升： 人力资源管理团队获得了宝贵的知识和技能，提升了在岗位和技能规划方面的能力。
- 变革管理能力增强： 提高了在变革管理方面的能力，更加了解如何有效沟通变革信息。
- 明确后续行动方向： 确定了包括沟通和变革管理相关活动在内的后续行动方向。
核心要素：构建现代化管理基础
能力框架： 定义了每个岗位所需的知识、技能和行为，为人才选拔、培养和评估提供明确标准。
岗位目录： 详细描述海关所有岗位，包括岗位名称、职责、汇报关系等，优化组织结构。
能力词典： 对能力框架中各项能力进行详细解释，确保评估的一致性和准确性。
沟通计划： 通过有效沟通消除员工疑虑，凝聚共识，减少变革阻力。
展望未来：深化合作共创发展
WCO-WACAM项目为尼日尔海关的现代化建设奠定了坚实基础。未来，WCO将继续与尼日尔海关保持密切合作，助力其打造专业队伍，为经济发展做出更大贡献。
通过此次合作，尼日尔海关不仅提升了自身管理水平，也为其他发展中国家海关的现代化转型提供了宝贵经验。